اختصاصی چابک آنلاین؛
هلدینگ های فناوری اطلاعات بانکی مسیر مشخصی برای سرمایه گذاری در فین تک ها و توسعه محصولات جدید دارند
هلدینگ های فناوری اطلاعات بانکی پیشران و محرک توسعه و تحول کسب و کارهای بانکی هستند
تحول دیجیتال در صنعت بانکداری درسال های اخیر معادلات سنتی ارائه خدمات مالی را تغییر داده و فناوری را از یک ابزار پشتیبان به یکی از پیشران های اصلی توسعه کسبوکار بانک ها تبدیل کرده است.
چابک آنلاین، حدیث اسماعیل زاده، درچنین فضایی، بسیاری از بانک ها برای افزایش سرعت تصمیمگیری، توسعه خدمات نوآورانه و پاسخگویی بهتر به نیازهای متغیر مشتریان، به ایجاد یا تقویت هلدینگ های فناوری اطلاعات روی آورده اند.
ساختارهایی که قراراست با تمرکز بر توسعه زیرساخت های دیجیتال، مدیریت پروژههای فناورانه وتعامل با شرکتهای نوآور، نقش بازوی اجرایی تحول دیجیتال در بانکها را ایفا کنند.
ازسوی دیگر،گسترش فین تک ها،ظهور نئوبانک ها و افزایش انتظارات کاربران از خدمات سریع، ساده و یکپارچه باعث شده تا رقابت در اکوسیستم مالی وارد مرحله تازه ای شود.
مرحله ای که در آن، توانایی بانک ها در بهرهگیری از ظرفیت های فناوری اطلاعات می تواند تعیین کننده جایگاه آنها در بازار باشد.
دراین میان، هلدینگ های فناوری اطلاعات نه تنها مسئول توسعه محصولات و خدمات دیجیتال به شمار می روند، بلکه باید با ایجاد بستری مناسب برای نوآوری، جذب و همکاری با استارتاپها و همچنین مدیریت مؤثر زیرساختهای فناوری، مسیر حرکت بانکها به سمت مدلهای نوین بانکداری را هموار کنند.
برای بررسی ابعاد این موضوع گفتگویی با" مهدی فتح اله "، نایب رئیس هیأت مدیره شرکت فناوری اطلاعات ناواکو صورت گرفته که از نظر می گذرد.
شرکت فناوری و اطلاعات ناواکو، به عنوان بازوی تخصصی فناوری و نوآوری بانک مسکن، فعالیت خود را با تمرکز بر توسعه راه حل های پیشرفته در حوزه فناوری اطلاعات و خدمات الکترونیک گسترش داده است.
ناواکودرحوزه هایی همچون مرکز داده، امنیت اطلاعات، هوشمندسازی سازمانی، سامانههای نرمافزاری بانکی و شرکتی، خدمات جامع ابزارهای الکترونیکی بانکی، خدمات پرداخت الکترونیک وکارت و همچنین خدمات الکترونیک عوارض آزادراهی کشورفعالیت دارد.
چابک آنلاین:با توجه به تغییرات گسترده در صنعت بانکداری و حرکت به سمت بانکداری دیجیتال و پلتفرمی، این پرسش مطرح است که هلدینگهای فناوری اطلاعات بانکها چگونه میتوانند به عبور از مدل سنتی خدمات بانکی کمک کنند؟
مهدی فتح اله، نایب رئیس هیأت مدیره شرکت فناوری اطلاعات ناواکو: باید به این نکته توجه داشت که نقش و ماموریت فناوری اطلاعات در سال های اخیر تغییر کرده و تحول یافته است.
پیش ازاین، حوزه فناوری اطلاعات ماموریت پشتیبانی کسب و کارها از جمله کسب و کارهای بانکی را بر عهده داشت، ولی امروزه فناوری اطلاعات پیشران و محرک توسعه و تحول کسب وکارهای بانکی است.
همچنین باید توجه داشت که هلدینگ ها با هدف چابکی و ایجاد مزیت رقابتی شکل گرفته اند و لذا یکی از نقش هایی که از هلدینگ های فناوری اطلاعات بانک ها انتظار می رود این است که بستر توسعه فعالیت های نوآورانه و فناورانه بانکی را به نحوی رقابتی و ارزش زا برای بانک های ذیربط خود فراهم سازند.
سرعت عمل در ایجاد و راه اندازی الگوهای جدید فین تک ها و کسب و کارهای پلتفرمی،نئوبانک ها و دیگر کسب وکارهای جدید از جمله ماموریت هایی است که برعهده هلدینگ های فناوری اطلاعات بانکی است.
چابک آنلاین:هلدینگ های فناوری اطلاعات بانک ها چگونه می توانند همزمان با توسعه خدمات دیجیتال، امنیت و پایداری زیرساخت های بانکی را نیز حفظ کنند؟
مهدی فتح اله، نایب رئیس هیأت مدیره شرکت فناوری اطلاعات ناواکو : حفظ امنیت، ایجاد پایداری و قابلیت اطمینان سامانه ها و زیرساخت های بانکی همواره ازمسائل کلیدی متولیان فناوری اطلاعات کسب و کارهای بانکی بوده است.
این امر بخصوص با توسعه الگوهای فناورانه کسب و کارهای جدید دیجیتال و داده محور،اهمیت مضاعفی پیدا کرده وکماکان در حوزه ماموریت متولیان فناوری اطلاعات بانک ها است.
بنابراین انتظار می رود که هلدینگ های فناوری اطلاعات بانک ها این نقش را به صورت حرفه ای تر و با استانداردهای روز مدیریت و راهبری کنند.
چابک آنلاین:عملکرد هلدینگهای فناوری اطلاعات تا چه اندازه میتواند بر تجربه مشتریان بانک و رقابتپذیری آن در برابر فینتکها تأثیر بگذارد؟
مهدی فتح اله، نایب رئیس هیأت مدیره شرکت فناوری اطلاعات ناواکو: فلسفه شکل گیری هلدینگ های فناوری اطلاعات بانکی چابکی و سرعت عمل در خلق و توسعه مزیت های رقابتی نوآورانه و فناورانه برای بانک ها است.
به خصوص با رونق کسب و کارهای فین تکی، بانک ها از طریق هلدینگ ها و شرکت های مرتبط تابعه خود تلاش میکنند ضمن درک و شناخت دقیق از نیازهای بازار و مشتریان خود، جریان ارزش پایداری را در کنار سایر بازیگران اکوسیستم جدید صنعت بانکی ایجاد کرده و مدیریت موثری در حوزه تجربه مشتریان خود داشته باشند.
هلدینگ های فناوری اطلاعات سیاست مشخصی درخصوص سرمایه گذاری و مشارکت در کسب و کارهای فین تکی و نیز توسعه محصولات و خدمات جدید برای خود در چارچوب زنجیره ارزشی که برای خود متصور هستند تبیین می کنند،درغیراینصورت در میان انبوهی از محصولات و خدمات و کسب و کارهای مختلف کم بازده دچار بحران خواهند شد.
چابک آنلاین: راهاندازی هلدینگهای فناوری اطلاعات تا چه اندازه میتواند مشکلات و چالشهای فناوری در بانکها را حل کند؟
مهدی فتح اله، نایب رئیس هیأت مدیره شرکت فناوری اطلاعات ناواکو: امروزه مدیریت حوزه فناوری اطلاعات یک حوزه بزرگ چند تخصصی و راهبردی برای بانک ها محسوب می شود و نمی توان انتظار داشت که با الگوی سنتی بانک ها، بتوانند تمامی این حوزه کاری را به صورت درون سپار و موثر مدیریت کنند،بنابراین با توجه به تجربیات و الگوهای توسعه یافته درصنعت بانکی، بانک ها تلاش کرده اند حوزه های اجرایی و عملیاتی فناوری اطلاعات خود را با هدف دستیابی به قابلیت های رقابتی و عملیاتی بیشتر و بهتر در قالب شرکت های تابعه و هلدینگهای تخصصی خود مدیریت کرده و صرفا حکمرانی و سیاست گذاری و نظارت کلان را برعهده داشته باشند.
تجربیات موجود داخلی و بین المللی حاکی از آن است که وقتی بانک ها توانستند نظام حکمرانی درستی در حوزه فناوری اطلاعات سازمان خود تعریف و پیاده کنند چالش بین نهادهای ستادی فناوری اطلاعات و شرکت ها و هلدینگ های تابعه خود را به حداقل رسانده اند.
درنتیجه تعیین و تصریح نقش و ماموریت واحدهای متولی ستادی و شرکتهای تابعه،تعریف مدل کسب و کار مناسب و ایجاد جریان پایدار مالی برای شرکت های حوزه فناوری اطلاعات، ایجاد قابلیت های سازمانی و مدیریتی برای پویایی و چابکی شرکت ها و از همه مهمتر درک این موضوع که شرکت های فناوری اطلاعات بانک ها شرکای تجاری بانک در خلق و توسعه مزیت های رقابتی در اکوسیستم دیجیتال هستند و نه صرفا پیمانکار آنها.
دراین صورت می توان امیدوار بود که چالش های کمتری بین متولیان فناوری اطلاعات ستاد بانک ها و شرکت های تابعه رخ دهد.
