نگاه جامع طراحی محصول در نظام بانکی شکل نگرفته است + فیلم

چابک آنلاین، مجید میرزاحیدری، علی بیاضی طهرابند درگفت و گو با چابک آنلاین،افزود:درواقع ارزش در ارائه خدماتی بوده که در شرایط رقابتی، سبب شود تا مشتریان بانک ها، بانک کشاورزی را به سایر بانک ها ترجیح بدهند، در اینجا مالکیت یک محصول اساسا موضوعیتی ندارد؛ چراکه بنا نیست ما محصول را تجاری سازی کنیم، به فروش برسانیم، صادر کنیم یا اقدامات مشابهی انجام دهیم، ارزش اصلی محصول در ارائه خدمت، کیفیت بهتر و رضایت بیشتر مشتری مشخص می شود.

وی خاطر نشان کرد:هدف ما این است که سرویس ها و خدمات مورد نیاز مردم در حوزه مالی و بانکی را به بهترین شیوه ممکن طراحی، توسعه، ارائه و پشتیبانی کنیم.

درادامه مدیرعامل شرکت گسترش فناوری های نوین هم اظهار داشت:در سیستم بانکداری،اغلب کارهایی که به عنوان «پروژه» تعریف می شوند به «محصول» تبدیل نمی شوند، علت این موضوع هم عدم شکل گیری تعاملات بین بانکی به میزان کافی است، چنانچه من به عنوان یک شرکت آی تی اطلاعات بدانم محصولی که امروز طراحی می کنم، در آینده در سایر بانک ها نیز قابل استفاده خواهد بود، از همان ابتدا معماری آن را بر مبنای رویکرد محصول محور طراحی می کنم، اما زمانی که از ابتدا مشخص است این محصول صرفا برای یک بانک خاص طراحی می شود و احتمال بهره برداری از آن در بانک های دیگر نزدیک به صفر است، طبیعاتا رویکرد طراحی نیز به جای محصول محور، پروژه محور خواهد بود.

نادرغضنفری، افزود: به همین دلیل، امروزه در نظام بانکی شاهد شکل گیری شرکت های فناوری متعددی هستیم که برخی از آن ها توسعه یافته و به هلدینگ تبدیل شده اند و تقریبا همگی همان خدمات بانکی را، به صورت سنتی و یا نوآورانه، ارائه می دهند؛ اما همکاری میان این شرکت ها صورت نگرفته است.

به گفته وی، از این رو، بسیاری از خروجی ها در قالب پروژه باقی مانده اند، در برخی مواقع نیز دغدغه های مربوط به محرمانگی اطلاعات، موجب این تصور می شود که «ارائه این محصول سبب تقویت رقیب خواهد شد».

وی تاکید کرد: این موارد چالش های واقعی این حوزه هستند؛ بنابراین در بسیاری از موارد، هنوز نگاه طراحی محصول به صورت جامع در نظام بانکی شکل نگرفته است.