سهم خطای کاربری در شبکه پرداخت در اردیبهشت ماه به ۳۳۴ میلیون عدد تراکنش رسید

چابک آنلاین، حدیث اسماعیل زاده، بررسی ترکیب خطاهای ثبت ‌شده در ماه مذکورنشان می ‌دهدکه بخش عمده تراکنش‌ های ناموفق به خطاهای کاربری مربوط می‌شود و سهم سایر خطاها درمقایسه با سایر عوامل بسیار محدود است.

این گزارش به بررسی وضعیت تراکنش‌ های موفق وناموفق و سهم هر یک از انواع خطاها در دومین ماه سال می‌پردازد.

یکی ازمهم‌ترین برنامه‌های شرکت شاپرک، کاهش خطاهای شبکه پرداخت وافزایش نسبت تراکنش‌های موفق به کل تراکنش‌ها است.

درهمین راستا، شبکه پرداخت الکترونیک کارتی کشور، خطاهای رخ‌داده در تراکنش‌ها را در چهار دسته اصلی شامل "خطای صادرکنندگی"،" خطای پذیرندگی"،" خطای شاپرکی" و" خطای کاربری" طبقه‌بندی می‌کند.

خطای صادرکنندگی،خطایی است که منشأ آن بانک صادرکننده کارت یا سامانه شتاب باشد و در نتیجه تراکنش از دید شبکه شاپرک ناموفق تلقی شود.

خطای پذیرندگی به تراکنشی گفته می‌شودکه از دید شبکه پرداخت الکترونیکی کارت (شاپرک) ناموفق بوده و علت بروز آن به سوئیچ شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت بازمی‌گردد.

خطای شاپرکی نیز به تراکنش‌هایی اشاره داردکه علت بروز خطا در آن‌ها سوئیچ یکپارچه‌ساز شاپرک است.

درمقابل،خطای کاربری ناشی از عملکرد دارنده کارت است؛مواردی مانند کمبود موجودی حساب، وارد کردن رمز اشتباه یا سایر خطاهای کاربری دراین دسته قرار می‌گیرند.

این نوع تراکنش‌ها اگرچه از منظر کاربر ناموفق محسوب می‌شوند، اما از دید شبکه شاپرک موفق تلقی می‌شوند، زیرا شبکه پرداخت وظیفه خود در پردازش و پاسخ‌دهی به تراکنش را به‌درستی انجام داده است.

براساس آخرین گزارش اقتصادی شاپرک، در اردیبهشت ‌ماه سال ۱۴۰۵ مجموعاً ۵ میلیارد و ۱۵۰ میلیون تراکنش انجام شده که ازاین تعداد،۴ میلیارد و۷۹۰ میلیون تراکنش معادل ۹۳.۰۲ درصد در دسته تراکنش‌های موفق قرار داشته‌اند.

درمقابل، ۳۵۹ میلیون و ۳۹۱ هزار تراکنش معادل ۶.۹۸ درصد از کل تراکنش‌ها به‌عنوان تراکنش ‌های ناموفق و خطادار ثبت شده‌اند.

بررسی جزئیات انواع خطاها نشان می‌ دهدکه دراردیبهشت‌ماه از میزان ۳۵۹ میلیون و ۳۹۱ هزار تراکنش ناموفق و خطادار،خطای کاربری با ۳۳۴ میلیون و ۲۳۰ هزار عدد تراکنش وسهم 6.49 درصدی بیشترین سهم از خطاهای ثبت ‌شده را به خود اختصاص داده است.

پس از آن، خطای صادرکنندگی با ۲۱ میلیون و ۶۸ هزار عدد تراکنش وسهم 0.41درصدی در جایگاه دوم قرار دارد.

خطای پذیرندگی نیز با ۳ میلیون و ۴۳۴ هزار تراکنش و سهم 0.07 درصدی سومین عامل بروز خطا در شبکه بوده است.

درنهایت، خطای شاپرکی با ۶۵۸ هزار تراکنش و سهم 0.013 درصدی کمترین میزان خطا را در میان انواع خطاهای ثبت‌شده به خود اختصاص داده است.

داده‌های دو ماه نخست سال ۱۴۰۵ نشان می‌دهد که با وجود رشد تعداد تراکنش‌ها از ۴ میلیارد و ۵۰۱ میلیون و ۱۷۸ هزار در فروردین به ۵ میلیارد و ۱۵۰ میلیون و ۵۷ هزار در اردیبهشت (معادل رشد حدود ۱۴.۴ درصدی)، نرخ خطا در شبکه پرداخت از ۷.۱۷ درصد به ۶.۹۸ درصد کاهش یافته است.

هرچندکه تعداد تراکنش‌های ناموفق درفروردین ماه از ۳۲۲ میلیون و ۹۵۸ هزار تراکنش به  ۳۵۹ میلیون و ۳۹۱ هزار تراکنش در اردیبهشت ماه رسیده که بیانگررشد ۱۱.۲۸ درصدی در تعداد خطاها هم‌زمان با رشد حجم کل تراکنش‌هاست.

در نهایت، این روند نشان می‌دهد که با وجود افزایش عددی خطاها، سهم نسبی آن‌ها از کل تراکنش‌ها کاهش یافته و شبکه پرداخت در مقیاس بزرگ‌تر، عملکردی باثبات و اندکی بهبود‌یافته را تجربه کرده است.