اختصاصی چابک آنلاین؛
بازطراحی ساختار اجرایی شعب بیمه سینا؛ افزایش بهره‌وری در شبکه فروش
در دوران بازتعریف نقش آفرینی شرکت های بیمه در اقتصاد دیجیتال، شرکت بیمه سینا با اجرای یک برنامه هدفمند برای بازطراحی ساختار اجرایی و بهینه سازی شبکه شعب خود، گام مهمی در جهت افزایش بهره وری، کنترل هزینه ها و تقویت مزیت رقابتی خود برداشته است.
به گزارش چابک آنلاین، رویکردی که نه صرفاً یک اقدام اصلاحی، بلکه بخشی از نقشه راه تحول سازمانی در مواجهه با تحولات محیطی و نیازهای نوین بازار تلقی می شود.
شرکت بیمه سینا که از جمله شرکت‌های تابعه هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا و بنیاد مستضعفان به شمار می رود، در راستای افزایش بهره وری سازمانی و بهبود عملکرد عملیاتی، از اوایل سال ۱۴۰۳ اقدام به بازطراحی ساختار اجرایی خود در سطح کشور کرده است.
این بازنگری که در قالب یک طرح تحول ساختاری طراحی و به مرحله اجرا درآمد، بر اساس تحلیل داده محور عملکرد شعب، با هدف حذف واحدهای کم بازده، تمرکز بر شعب کلیدی و تقویت ظرفیت مناطق هدف گذاری شده عملیاتی شده است.
بر اساس داده های رسمی، تعداد شعب شرکت بیمه سینا از ۶۱ واحد در ابتدای سال ۱۴۰۳ به ۵۱ شعبه در پایان همین سال کاهش یافته است.
این تصمیم، نه صرفاً به عنوان اقدامی در جهت کوچک سازی، بلکه در راستای بهینه سازی ساختار شبکه خدمت رسانی و ارتقاء نسبت هزینه به درآمد در شعب ارزیابی می شود.
هم زمان با این تغییرات، ظرفیت های توانمند سازی نیروی انسانی، توسعه زیرساخت های فناورانه و بازمهندسی فرآیندهای اجرایی در سطح نمایندگان و شعب این شرکت، تقویت شده است.
از جمله نتایج کلیدی این رویکرد، می توان به کاهش هزینه های عملیاتی و سربار، افزایش سرعت پاسخ گویی به بیمه گذاران، ارتقای کیفیت خدمات و تقویت قابلیت واکنش پذیری سازمان در مواجهه با تغییرات محیطی و الزامات بازار اشاره کرد.
علاوه‌بر‌این، با تمرکز بر توسعه خدمات دیجیتال، آموزش مستمر شبکه فروش و استقرار سازوکارهای کنترل کیفی متمرکز، بهره وری در لایه‌های میانی این سازمان نیز افزایش یافته است.
شرکت بیمه سینا بر این باور است که ساماندهی هدفمند تعداد شعب، نه تنها به معنای عقب نشینی از بازار نیست، بلکه گامی استراتژیک در مسیر بازمهندسی سازمان، تخصیص هوشمندانه منابع و انطباق ساختاری با الزامات جدید صنعت بیمه در دوران تحول دیجیتال است.
حرکت راهبردی شرکت بیمه سینا در بازطراحی ساختار اجرایی و بهینه سازی شبکه شعب، نشان دهنده بلوغ مدیریتی و درک عمیق این شرکت از الزامات امروز صنعت بیمه است.
این رویکرد، مبنایی برای تقویت مزیت رقابتی در بازار بیمه های خرد، تخصصی و خدمات مشتری محور تلقی می شود و نمایانگر تعهدی سازمان یافته به سمت چابکی، بهره‌وری، دیجیتالی سازی و هم راستاسازی منابع با اولویت های واقعی بازار است.
شرکت بیمه سینا با تکیه بر داده محوری، نگاه سیستمی و سرمایه گذاری هوشمند بر نیروی انسانی و فناوری، توانسته ضمن کاهش هزینه ها، کیفیت خدمات و رضایت‌مندی ذینفعان خود را ارتقاء دهد.
