دکتر محسن عسگری

دکتر محسن عسگری

مدیرامور مشتریان شرکت بیمه سامان

مدرک تحصیلی

  • لیسانس آمار
  • فوق لیسانس مدیریت اجرایی (EMBA)
  • دکترای مدیریت استراتژیک

 

سوابق کاری:

  • متصدی آمار شرکت کاوش ابزار
  • رئیس آمار و برنامه ریزی بانک قوامین
  • مدیر تحقیق و توسعه فومن شیمی
  • رئیس تحقیقات بازار دیزل سنگین ایران (وزارت صنایع)
  • مدیر و مجری کل پیاده سازی بازاریابی کشور بانک انصار
  • مدیر بازاریابی غذایی برند های اویلا – فامیلا- سانتین و کیمبال گروه صنعتی گلرنگ – شرکت گلبرگ بهاران
  • مدیر بازاریابی و برند - مدیر امور مشتریان  بیمه سامان

سوابق مشاوره و مدیریت یا اجرای پروژه های تحقیقاتی (سوابق علمی _ پژوهشی) :

  • 1- مدیر پروژه طرح تشكل هاي اجتماعي و فرهنگي در استانداري تهران در سالهاي 78-1377
  • 2- مدیر پروژه طرح صندوق هاي قرض الحسنه درجهت ساماندهی موسسات و صندوق های قرض الحسنه دراستانداري تهران درسال های 78-1377
  • 3- مدیر پروژه طرح حساب هاي منطقه اي برای محاسبه تورم واقعی و کاذب در سازمان برنامه بودجه استان خراسان در سال هاي 78-1377
  • 4- مدیر پروژه طرح صداي مشتري براي بازاریابی و افزایش سهم بازار در فروش خودرو هاي سپند در كارخانه پارس خودرو تهران ( واحد تحقیقات بازار ) در سال هاي 79-1378
  • 5- مدیر پروژه طرح ساماندهي سرويس هاي شركت واحد  در واحد پژوهش بر اساس نظریه صف در سال هاي 80- 1379
  • 6- مدیر پروژه طرح ساماندهي بازار ( در واحد تحقیقات بازار شهرداری تهران ) براي ميادين تره بار شهرداري در سال هاي 81-1380
  • 7- مدیر پروژه طرح ساماندهی در فروش یک شرکت تولیدی کندوکاودر سال1382
  • 8- مدیر پروژه طرح تحقیقاتی و بررسی بازار برای واردات یک محصول خاص از اروپا برای شرکت کیمیا آرین تجهیزدر سال84
  • 9- مدیر پروژه طرح تحقیقاتی و بررسی بازار صنایع قارچ برای شرکت ملارد در سال84
  • 10- مدیر پروژه طرح تحقیقاتی تصورات مشتری درمورد بسته بندی ابزارآلات صنعتی برای شرکت خیام در سال84
  • 11- راه اندازی معاونت بازاریابی و فروش و انجام پروژه تحقیقات و بررسی بازار شرکت بین المللی دید آخر در سال 84
  • 12- راه اندازی و انجام پروژه تحقیقات و بررسی بازار در شرکت بین المللی پرشین بیوتی در سال 85
  • 13- راه اندازی واحد بازاریابی و جا انداختن یک محصول جهت فروش یک محصول وارداتی در شرکت امیر فیاض در سال 85
  • 14- راه اندازی واحد بازاریابی و جا انداختن یک محصول جهت فروش یک محصول وارداتی خودرو در شرکت پارس در سال 85
  • 15- مشاور بازاریابی و تحقیقات بازار در جهت مهندسی مجدد بازار و نگرش دوباره به بازار هدف در شرکت تولید قطعات خودرو سایش زدایان پارس در سال 85
  • 16  - مدیر و مشاور بازاریابی در  شرکت تولیدی و صنعتی فلات قاره در سال 85
  • 17- مشاور و مدرس بازاریابی و توسعه بازار در شرکت تحقیقاتی ایمنی روز در سال 85
  • 18- مشاور و راه انداز واحد فروش و تحقيقات بازار شركت ارتباط گستران هزاره در سال 86
  • 19- مشاور و مدرس در امور توسعه فروش شركت زيبا موج در سال 86
  • 20- مشاور مدير عامل در امر فروش و راه انداز واحد تحقيقات و توسعه بازار شركت پخش مواد غذايي داماش در سال86
  • 21- مشاور مدير عامل  در امر تبليغات و بازاريابي در موسسه رهپويان علم در سال 86
  • 22- مدير چند پروژه تحقيقات بازاریابی در بانک اقتصاد نوین در سال هاي 86-1385
  • 23- طرح تحقیقاتی و بررسی بازار محصولات شوينده در بازار هدف تهران در سال 87
  • 24- مشاور اداره روابط عمومي و تبليغات و امور مشتريان در شرکت پنجره سبزدر سال 87
  • 25- مجري طرح برنامه ريزي استراتژيك شركت پایدار صنعت در سال 87
  • 26- مشاور مدير عامل در امور استراتژيك در شركت نرم افزارهای بانکی حفيظ در سال 88
  • 27- مدیر کارگروه تخصصی بازاریابی بانکی در شرکت ایرمان در سال 88
  • 28- مشاور بازاريابي مديرعامل سازمان مديريت صنعتي در سال هاي 91-1390
  • 29- مشاور ، راهبر و مجری  بازاريابي در تعاونی اعتبار ثامن الائمه (ع) در سال هاي 90-1388
  • 30 - مشاور  پژوهشي اداره مطالعات اقتصادي در  بانك دي در سال 91
  • 31-  مشاور مدیر عامل در کانون تبلیغاتی جام جم (سازمان صدا و سیما) سال هاي 92-1391
  • 32- مشاور مدیر عامل و مسئول پروژه تحول در شرکت سپهر الکتریک در سال 94
  • 33- مشاور مدیر عامل در امور توسعه بازار در شرکت آلفا در سال 1400  

 

اخبار مرتبط:
  • اختصاصی چابک آنلاین؛

    با توجه به افزایش رقابت در بازار کسب و کار فعلی ونگاه سنتی به اهمیت مشتری درگذشته و کاهش وفاداری مشتریان درشرکت های بیمه ای موجب شده تا مشتری بیش از قبل در این صنعت اهمیت یابد.

  • اختصاصی چابک آنلاین؛

    اهمیت بررسی و رسیدگی به شکایت مشتریان در اصل آسیب‌شناسی فرایندها است که این مهم، نقشی اساسی و کلیدی در جذب، ماندگاری و وفاداری مشتریان و ایجاد حس تعلق‌خاطر به برند دارد.

  • اختصاصی چابک آنلاین؛

    سرمایه گذاری در فرایند های مرتبط با رضایت مشتری می تواند موجب رضایت مشتریان و بهبود تجربه او از دریافت محصولات و خدمات شرکت بیمه ای شود.

  • اختصاصی چابک آنلاین؛

    شرکت های بیمه در کشور در زمینه رضایت مشتری، قوی عمل نکرده و رضایت مشتری بیشتر جنبه تزئینی پیدا کرده است.

  • امروزه دیجیتال سازی و تحول دیجیتال یکی از موضوعات مطرح و کاربردی در دنیا به شمار رفته و به راهکاری مناسب برای ایجاد مزیت رقابتی در تمام صنایع تبدیل شده است.

  • اختصاصی چابک آنلاین؛

    دکتر محسن عسگری، مدیر امور مشتریان شرکت بیمه سامان: شرکت های نوظهور مجازی در تلاش هستند تا مشتری بتواند در یک موقعیت مناسب خدمات بیمه ای را با یکدیگر مقایسه کند. باتوجه به اینکه درخرید مجازی مشاوره ای وجود ندارد و مشتری هم اطلاعات و شناخت کافی از خدمت ندارد، فرهنگ سازی بیمه مبنی بر دریافت خدمات بیمه ای اتفاق نمی افتد و مشتری با مشکلاتی روبرو می شود. این روند به مرور موجب نارضایتی مشتری خواهد شد مگر اینکه شرکت های نوظهور مجازی سعی کنند فرهنگ و مشاوره را در کنار فروش خود داشته باشند.

  • اختصاصی چابک آنلاین؛

    دکتر محسن عسگری، مدیر امور مشتریان شرکت بیمه سامان: به آموزش و فرهنگ سازی در صنعت بیمه باید بیشتر اهمیت داد. با توجه به سند چشم انداز 20 ساله کشور، صنعت بیمه باید 8 تا 10 درصد GDP برسد، بنابراین باید تلاش شود تا آموزش و درک صنعت بیمه برای عموم جامعه از مهد کودک ها تا مدارج بالای علمی اتفاق بیفتد و بیمه را یک کالای لوکس ندانند. در آموزش عالی دانشگاه ها باید یک سرفصل آموزش عمومی برای مباحث عمومی و کلی صنعت بیمه مطرح شود تا درک بهتر از محصولات و خدمات بیمه در جامعه نهادینه شود.

  • اختصاصی چابک آنلاین؛

    دکتر محسن عسگری، مدیر امور مشتریان شرکت بیمه سامان: نمایندگان بیمه ، شاخص کیفیت ارایه خدمت شرکت های بیمه ای به مشتریان هستند. کیفیت ارایه خدمت به مشتریان در شرکت های بیمه ای به سه حُسن ظاهر، باطن و توزیع برمی گردد و نمایندگان بیمه شاخص اولیه کیفیت ارایه خدمت که حُسن ظاهر بوده راعهده دارهستند. این وظیفه مهم بر عهده نماینده بیمه است که بتواند معرفی درستی از خدمت بیمه ای به بیمه‌گزار بالقوه داشته باشد و نزدیکترین خدمت با نیاز فرد را به آنها ارایه کند.

  • تحول مشتری مداری در صنعت بیمه تنها به دلیل مزیت هایی که ایجاد می کند(کاهش هزینه های عملیاتی و بهینه‌سازی فرآیندها) نیست، بلکه افزایش قدرت چانه زنی مشتریان و قدرت انتخاب مشتری دلیل اصلی شرکت های بیمه برای تغییر مسیر به این تحول است.