انتظار نصب یک اپلیکیشن از سوی مشتریان با هدف خرید یک بیمه نامه صحیح نیست + فیلم

چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، مدیر فناوری اطلاعات شرکت بیمه کارآفرین در گفت و گو با چابک آنلاین اظهار داشت: شاید بهتر باشد از منظر دیگری به موضوع نگاه کنیم، آیا اساسا یک اپلیکیشن بیمه ای قرار است جایی در موبایل یک مشتری داشته باشد؟ 

به نظر من پاسخ منفی است.

کیوان عباسی گفت: اگر ما انتظار داشته باشیم که مشتری یا بیمه گذار فقط برای خدمات بیمه ای به ما مراجعه کند و هر بار یک اپلیکیشن موبایل را اجرا کند، به نظر من این یک انتظار اشتباه است.

وی، ادامه داد: جایگاه صحیح این است که ما در پلتفرم هایی که مشتریان به دلایل متعدد و نه فقط یک دلیل، نزد خود دارند، حضور پیدا کنیم، یعنی یک طیف از خدمات در یکجا جمع شده و یک سوپر اپلیکیشن ساخته شده است و این نقطه، جای بهتری برای ورود و جذب مشتری است.

مدیر فناوری اطلاعات شرکت بیمه کارآفرین افزود: رویکردی که اخیرا شرکت های بیمه در پیش گرفته اند و ما نیز تلاش کردیم این کار را انجام دهیم، این است که خدمات خود را از طریق چندین اپلیکیشن ارائه کردیم، بنابراین در حال حاضر با "های بانک" بانک کارآفرین همکاری می کنیم و خدمات خود را به "های بانک" اضافه کرده ایم و متقابلا خدمات بانکی را نیز به اپلیکیشن خودمان می افزاییم.

عباسی خاطرنشان کرد: اما این انتخاب مشتری است که کدام اپلیکیشن را برگزیند اگر او اپلیکیشن من را نصب نکند و به جای آن "های بانک" را نصب کند، من ناراحت نمی شوم چرا که انتخاب او این بوده تا از خدمات ما در "های بانک" استفاده کند و در آنجا خدمات بیشتری در اختیار داشته باشد.

وی گفت: بنابراین، من فکر می کنم باید کمی توقعمان را تغییر دهیم، اینکه ما منتظر باشیم افراد اپلیکیشن ما را به دلیل یک کار بیمه ای نصب کنند، شاید توقع چندان صحیحی نباشد و بهتر است که ما در پلتفرم ها ظاهر شویم و ما در بیمه کارآفرین همین کار را انجام می دهیم.

مدیر فناوری اطلاعات شرکت بیمه کارآفرین در پایان خاطر نشان کرد: لازم است اعلام می کنم ما در بیمه کارآفرین آمادگی داریم با تمام پلتفرم ها برای ارائه خدمات صدور و پس از صدور همکاری داشته باشیم، تجربه و آمادگی این موضوع را نیز داریم و علاقه مند هستیم که این کار را انجام دهیم، شاید این محیط برای استفاده مشتریان صحیح تر و درست تر باشد.