ورود لندتک ها و فین تک ها به صنعت لیزینگ نشانه روشنی از تحول است

به گزارش چابک آنلاین، حمید شهریاری، در سخنرانی خود با محوریت تاثیر تکنولوژی های جدید بر صنعت لیزینگ درششمین نشست عمومی انجمن ملی لیزینگ ایران، اظهار کرد که نسل جدید مدیران لیزینگ، ترکیبی از تجربه ارزشمند و دانش و مهارت بوده  و این موضوع می‌تواند نویدبخش روزهای روشن‌تری برای صنعت باشد.

وی، با اشاره به اینکه بخش قابل‌توجهی از مشتریان امروز شرکت‌های لیزینگ نسل Z هستند، توضیح داد که این نسل در دنیای تکنولوژی رشد کرده، دسترسی گسترده‌تری به اطلاعات دارد و  در چارچوب فرآیندهای پیچیده نمی‌گنجد، و محدودیت‌های زمانی و مکانی را نمی‌پذیرد.

 مدیرعامل شرکت لیزینگ بهمن، گفت: این نسل به دنبال تجربه خوب است و باید دید برای جذب چنین مشتریانی چه اقداماتی باید انجام شود.

شهریاری در ادامه نگاهی به وضعیت بازار داشت و گفت که در سال گذشته براساس گزارش انجمن، مجموعاً ۱۴ هزار میلیارد تومان تسهیلات از طریق شرکت‌های لیزینگ اعطا شده و مجموع تسهیلات اعطایی در حوزه خرده‌فروشی کشور در سال ۱۴۰۳ حدود ۱۲ هزار همت بوده که سهم صنعت لیزینگ از این بازار عدد محدودی است. 

به گفته وی، برای افزایش این سهم، شرکت‌ها به منابع مالی، منابع کالایی و مهم‌تر از همه، بازار هدف نیاز دارند که درباره نحوه جذب منابع مالی و منابع کالایی جلسات مختلفی برگزار شده، اما موضوع صحبت امروز وی گسترش بازار است و اینکه چگونه می‌توان مشتریان بیشتر و بهتری جذب کرد.

مدیرعامل شرکت لیزینگ بهمن، توضیح داد که مزیت رقابتی عامل اصلی جذب مشتری است و اگر وضعیت رقابتی را یک پکیج بدانیم، عناصر آن شامل نرخ، مدت بازپرداخت، نحوه ارائه تسهیلات، میزان تسهیلات اعطایی و پروسه اعطای تسهیلات است. 

شهریاری، تأکید کرد که پروسه برای مشتری اهمیت زیادی دارد و نسل جدید دیگر در قالب فرآیندهای پیچیده نمی‌گنجد. 

وی، گفت: مشتری امروز نمی‌پذیرد برای دریافت تسهیلات محدودیت زمان و مکان داشته باشد و باید بتواند در هر زمان و هر مکان از خدمات لیزینگ استفاده کند و این مسیر تنها زمانی امکان‌پذیر است که تکنولوژی بیشتر به خدمت گرفته شود و شرکت‌ها از اپلیکیشن‌ها، نرم‌افزارهای به‌روز و روش‌های نوین ارائه خدمت استفاده کنند.

شهریاری، افزود: حرکت در این مسیر نیازمند ایجاد زیرساخت‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و امنیت داده بوده   که برخی بنگاه‌های اقتصادی با استفاده از اپلیکیشن‌های کاربردی و نرم‌افزارهای ساده وارد زنجیره رقابت شده‌اند و با سرعت پیش می‌روند، در حالی که شرکت‌های لیزینگ با وجود داشتن نیروهای توانمند، به سرعت آنها پیشرفت نمی‌کنند.

وی، تأکید کرد که با توانایی موجود در صنعت و دانش و تجربه مدیران و همکاران، امکان پیشرو بودن کاملاً وجود دارد. 

مدیرعامل شرکت لیزینگ بهمن، تصریح کرد که فرآیندهای فعلی لیزینگ با نیازهای نسل جدید هم‌راستا نیست و نسل Z دیگر پذیرای رفت‌وآمدهای طولانی، حضور فیزیکی مکرر، جمع‌آوری مدارک کاغذی و الزام حضور متقاضی و ضامن نیست. 

شهریاری، گفت: این نسل تجربه‌ای می‌خواهد که سریع، دیجیتال، بدون وابستگی به مکان و زمان و شفاف باشد وفاصله میان این انتظارها و فرآیندهای پیچیده فعلی باعث شده بخشی از ظرفیت واقعی لیزینگ فعال نشود و مشتریان بالقوه مسیرهای دیگری را انتخاب کنند.

 به گفته وی، ورود لندتک‌ها و فین‌تک‌ها برای صنعت لیزینگ تهدید نیست، بلکه نشانه روشنی از ضرورت تحول است.

مدیرعامل شرکت لیزینگ بهمن، ادامه داد: صنعت لیزینگ دانش، تجربه و نیروی انسانی حرفه‌ای دارد و تنها نیازمند اضافه کردن ابزارهای دنیای امروز به این سرمایه‌هاست. 

او اظهار کرد: اگر شرکت‌های لیزینگ به‌صورت جدی به سمت ایجاد اپلیکیشن‌ها و فرآیندهای کوتاه، یکپارچه و کاملاً دیجیتال حرکت کنند، هم جایگاه  و اعتبار خود را حفظ می‌کنند و هم سهم بیشتری از نسل جدید مشتریان را به دست خواهند آورد.

 او، افزود: شرکت‌هایی موفق خواهند شد که شجاعت به‌روز رسانی خود و ساختن مدل‌های نو را داشته باشند.

مدیرعامل لیزینگ بهمن سخنان خود را با این جمله پایان داد که اگر صنعت لیزینگ امروز تغییر نکند، فردا انتخاب نخواهد شد و مشتری نسل جدید در صف نمی‌ایستد، فرم پر نمی‌کند، چندین بار به دفتر مراجعه نمی‌کند و برای هر قدم امضای تازه نمی‌خواهد، این مشتری تجربه‌ای می‌خواهد که همان لحظه به دست آورد؛ شفاف، سریع و بی‌دردسر.

شهریاری، تأکید کرد: صنعت لیزینگ کمبود دانش ندارد، نیاز به جسارت عمل دارد و لیزینگ ایران ظرفیت جهش دارد، فقط کافی است از آن چیزی که هست کمی جلوتر برود.