اختصاصی چابک آنلاین؛
دوره خاصی در خصوص آموزش ضمن خدمت برای تحول دیجیتال در بانکها و بانک مرکزی اجرایی نمیشود
تحول دیجیتال در بانک ها زمانی معنا پیدا می کند که علاوه بر به کارگیری فناوری، تغییر در ساختارهای اجرایی نیز بهصورت بنیادین دنبال شود.
چابک آنلاین، حدیث اسماعیل زاده، نبود چارچوب های بومی برای سنجش بلوغ دیجیتال، فقدان دستورالعملهای هماهنگ و محدودیت منابع تخصصی موجب شده تا مسیر نوسازی در شبکه بانکی با چالشهای راهبردی روبهرو باشد.
در چنین فضایی، نقش آموزش های هدفمند، بازنگری در فرایندها و هماهنگی میان بخشهای مختلف اهمیت دوچندان پیدا میکند؛ زیرا تنها با مشارکت همه سطوح سازمان است که میتوان از دیجیتالیسازی ساده فراتر رفت و به تحول واقعی دست یافت.
استمرار این روند به توسعه ظرفیت های مدیریتی، ارتقای بهره وری و ایجاد زیرساختهایی وابسته است،مسیری که حرکت بانکها به سمت آینده هوشمند را تسهیل می کند.
برای بررسی این وضعیت نقش آموزش در حوزه فناورانه نظام بانکی، گفتگویی با " سعید ایثاری"، معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه صورت گرفته که از نظر می گذرد.
چابک آنلاین: چگونه می توان انتظار داشت که مدیران بانکی،رویکردشان نسبت به بلوغ دیجیتال بانکها را تغییر دهند؟
سعید ایثاری، معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه: تحول دیجیتال بیشتر موضوعی از جنس تغییر نگاه و درونزاست و تا کل سازمان و علی الخصوص مدیران عالی نخواهند اتفاق خاصی در این حوزه نخواهد افتاد.
سنجش سطح بلوغ یک سازمان در تحول دیجیتال رابطه مستقیمی با نوع نگاه سرمایه انسانی آن مجموعه به مسئله تغییر، تحول و بازآفرینی دارد.
بنابراین توصیه آن است که قبل از آغاز تدوین و اجرای طرح تحول دیجیتال، جلسات متعدد آموزشی در لایه های مختلف سازمان برگزار شود و پس از تبیین الزام انجام ، تاثیر این آموزش در تغییر نگرش سرمایه انسانی اندازه گیری شود.
چابک آنلاین : کدام دوره آموزش ضمن خدمت برای تحصیلات در حوزه تحول دیجیتال در سطوح مختلف مدیران تعریف شده است؟
سعید ایثاری، معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه: به علت عدم وجود مدل بومی، در حال حاضر هیچ دوره ای در بانک مرکزی بصورت مشخص در این خصوص برگزار نمی شود.
هرچند بعضی دانشگاه ها و موسسات تلاش های خوبی در این خصوص انجام داده اند.
آنچه اهمیت دارد این است که در متدولوژی های معروف تحول دیجیتال ، فناوری اطلاعات جز کوچکی از کل را در بر می گیرد در حالی که اکثر دست اندرکاران در ایران به اشتباه،دیجیتالی کردن فرایندها را تحول دیجیتال می نامند.
چابک آنلاین : کدام ابلاغ قانونی از بانک مرکزی برای الزام به درج شاخصهای تحول دیجیتال در ارزیابی مدیران بانکها صادر شده است؟
سعید ایثاری، معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه: به علت عدم وجود مدل ملی در کشور و متعاقبا عدم وجود شاخص های عملکرد، پایش خاصی در این زمینه صورت نمی گیرد.
الزامات قانونی نیز از وزارت اقتصاد در مرداد ۹۸ و بند ت ماده ۱۰۷ برنامه پنج ساله هفتم پیشرفت ابلاغ شده است.
چابک آنلاین : خود بانک مرکزی در این زمینه چقدر پیشرو بوده است؟
سعید ایثاری، معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه: بانک مرکزی بازوی تعیین استراتژی و نظارتی نظام پولی بانکی کشور بوده که خود ذیل راهبردهای وزارت اقتصاد، دولت و حاکمیت فعالیت می کند.
در تحول دیجیتال هدف نهایی، افزایش سودآوری سازمان به واسطه کاهش هزینه ها و بهینه سازی فرایندها و بهبود فضای کسب و کار است.
در شبکه بانکی نیز بانک مرکزی با ابلاغ دستورالعمل ها و سپس نظارت و پایش بر عملکرد بانک ها ، سیاست های کلی کشور را دنبال می کند، لذا شاید اینطور به نظر می رسد که بانک مرکزی متناسب با نقش رگولاتوری که ایفا می کند نیاز خاصی به طرح تحول دیجیتال نخواهد داشت.
چابک آنلاین : مدیران فناوری اطلاعات در ساختار بانک ها چه جایگاهی دارند؟
سعید ایثاری، معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه: به نظر می رسد در سالیان اخیر، به اشتباه تحول دیجیتال در کشور به سمت استفاده بیشتر از فناوری اطلاعات در راستای دیجیتالی کردن فرایندهای سازمان سوق داده شده در حالی که در همه متدولوژی های تحول دیجیتال مثل deloitte یا kmpg به عنوان یکی از ستون های برنامه در نظر گرفته می شود.
باید این نگاه تغییر پیدا کند و این موضوع به همه ارکان یک بانک از جمله کسب و کار، طرح و برنامه، سرمایه انسانی، سازمان و روشها ، آموزش و سایر قسمت ها بسط داده شود وگرنه حوزه فناوری به تنهایی به هیچ وجه قادر نخواهد بود یک برنامه کامل و جامع را تدوین و اجرا کند.
چابک آنلاین : کدام بخش دانشگاهی برای آنها اختصاص داده شده تا انگیزه لازم برای دیگران ایجاد شود و به سمت تحول دیجیتال حرکت کنند؟
سعید ایثاری، معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه: در حال حاضر چند دانشگاه و موسسه دوره هایی در این حوزه برگزار می کنند.
از میزان اثربخشی آن، آمار دقیقی وجود ندارد ولی یک قدم مثبت رو به جلو محسوب می شود.
واقعیت این است که تدوین و اجرای همچین طرح هایی در دنیا توسط شرکت های بزرگ و معروف انجام می
شود و دسترسی به مستندات و کارشناسان خبره آنها به خاطر تحریم ها غیر ممکن است.
در کشور، تلاشهایی برای ارائه مدل بومی شده ولی تا کنون هیچ مرجعی بصورت رسمی مدل بومی کشور را اعلام و ابلاغ نکرده و همچنین شرکت های معدودی که در این حوزه کار می کنند با تجربیات خود مشغول به ارائه خدمات هستند.
آنچه اهمیت بیشتری دارد اجرای طرح است که در کشور متاسفانه در حوزه شرکت های مجرب و مجری این حوزه، کمبود بسیاری وجود دارد.
