چابک آنلاین، مجید میرزاحیدری، "رضا محمدی نویسی"،در میزگرد بررسی رابطه تحول دیجیتال با مشتری مداری در صنعت لیزینگ، اظهار داشت که با توجه به ابلاغ دستورالعمل جدید، فضای تحول دیجیتال در صنعت لیزینگ بازتر شده و امکان متنوع تر شدن خدمات به مشتریان لیزینگ نیز مهیاتر شده است.
وی،تصریح کرد: شرکت های لیزینگ درصورتی درزمینه پیاده سازی تحول دیجیتال موفق خواهند بود که بتوانند مدل کسب و کار خود را برمبنای رضایت مشتری طراحی کنند.
محمدی نویسی،تاکید کرد که در شرایط فعلی، مشتریان، بیشتر به دنبال دریافت تجربه خوب از خدمات صنعت لیزینگ هستند، بنابراین، نگاه کسب و کار باید از روی تمرکز صرف بر شرکت به سمت مشتریان تغییر کند یعنی ابزارهای دیجیتال با هدف بالا بردن رضایت مشتری به کار گرفته شود که دراین صورت تحول دیجیتال پیاده سازی خواهد شد.
