بخشنامه نحوه فعالیت واحدهای بانک از روز ۱۵ فروردین ماه

به گزارش چابک آنلاین، لذا خواهشمند است دستور فرمائید ضمن رعایت مفاد بخشنامه های شماره 11‌‌‌‌‌‌‌‌/ب.م‌‌‌‌‌‌‌‌/1404 مورخ 06‌‌‌‌‌‌‌‌/12‌‌‌‌‌‌‌‌/1404 و 3‌‌‌‌‌‌‌‌/الف.م‌‌‌‌‌‌‌‌/1404 مورخ 05‌‌‌‌‌‌‌‌/12‌‌‌‌‌‌‌‌/1404 در خصوص شرایط بحرانی، مراتب به تمامی کارکنان و مسئولین ذیربط ابلاغ و بر حسن اجرای آن نظارت لازم معمول نمایند.

1‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌- شعب  شهر تهران بصورت کشیک در هر روز با رعایت موارد و ملاحظات امنیتی و با ظرفیت 50 درصد شعب بصورت گردشی حضور داشته باشند.

سایر شعب در کشور بطور کامل  و بصورت کشیک فعال بوده و  ارایه خدمات را به مشتریان انجام دهند. شعب بازار و بورس و استانهای مسافرپذیر نیز بایستی در اولویت بوده و بصورت دائم فعال داشته باشند.

تبصره 1:  باجه‌های بانکی روستایی منتخب که شعب آنها فعال(کشیک) است در ساعت کاری تعریف شده وفق این بخشنامه، مجاز به ارایه خدمات بانکی بوده و مدیریت سرپرستی هر استان‌/منطقه بایستی لیست و روز فعالیت باجه های منتخب خود را به مدیر امور مربوطه جهت اطلاع رسانی به مشتریان ارسال نمایند.

سایر باجه های بانکی صرفا مجاز به پولگذاری دستگاه های خودپرداز هستند.

2‌‌‌- ساعت ارایه خدمات به مشتریان در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت  7:30 الی 13:30 و روزهای پنجشنبه از ساعت ۷:۳۰ الی ۱۲:۳۰بوده و ساعت شروع به کار نیم ساعت زودتر از ساعت شروع ارایه خدمات به مشتریان می باشد.

3‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌- مدیریت های شعب استان‌ها‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌/ مناطق در روزهای کشیک حتی الامکان از جابجایی افراد مسئول کشیک خودداری نمایند.

4‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌- ادارات کل زیرمجموعه معاونت‌فناوری اطلاعات و اداره کل خزانه‌داری و نظام‌های پرداخت می بایست با تشخیص مدیریت خود، تمهیدات لازم را برای حضور حداقل 20 درصد پرسنل خود به صورت کشیک و بمنظور پشتیبانی فنی و عملیاتی از بخش اجرایی، پایداری سیستم ها و پاسخگویی به واحد ها بعمل آورند و دسترسی به سامانه‌های مورد نیاز را نیز برای سایر واحدهای ستادی و اجرایی فراهم کنند.

5‌- سایر ادارات و واحدهای ستادی استان تهران با تشخیص مدیریت مربوطه و درصورت نیاز می توانند نسبت به برقراری کشیک برای حضور

حداقل 20 درصد از پرسنل خود اقدام نمایند.

6‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌- مدیریت های شعب استان‌ها و مناطق و اداره کل خزانه داری و نظام های پرداخت در این ایام می بایست ضمن تعامل با ناظرین پولی بانک مرکزی ج.ا.ایران و بانک‌های کارگزار و وفق ضوابط ابلاغی جهت تأمین نقدینگی مورد نیاز کلیه دستگاههای خودپرداز شعب و باجه ها، پیش بینی و برنامه ریزی لازم را معمول و با توجه به اهمیت موضوع مراتب را بنحو مقتضی اطلاع رسانی نمایند.

7‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌- ساعات کاری سامانه های ساتنا ، پایا و چکاوک مطابق رویه هفته های جاری پس از اطلاع رسانی بانک مرکزی، توسط اداره کل خزانه داری و نظام های پرداخت اطلاع رسانی خواهد شد. 

8‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌- در صورت هرگونه تغییر ساعت کاری توسط استانداری مربوطه، باید طبق تصمیمات مقامات آن استان عمل شود. مدیریت‌های شعب استان‌ها موظفند با رعایت نکات امنیتی، شعب کشیک را برای رفع نیازهای ضروری مشتریان دایر کرده و پشتیبانی لازم توسط ستاد سرپرستی استان  انجام پذیرد.

مدیریت شعب استان ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌/ منطقه و شعب می بایست اطلاعات مربوط به شعب کشیک و ساعات کاری آنها را به نحو مقتضی با درج در مکان مناسب (که قابل رویت باشد) به مشتریان اطلاع رسانی نمایند.

‌9‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌- اداره کل روابط عمومی نسبت به اطلاع رسانی ساعات کاری شعب و باجه های بانکی روستایی در ایام مذکور از طریق سایت بانک بنحو مقتضی اقدام نماید.

10‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌- گروه ( HELP DESK ) از طریق شماره تلفن 84284 در کلیه ایام تعطیل برای رفع مشکلات احتمالی شعب و  از طریق شماره مذکور و داخلی 512 الی 519 برای پشتیبانی درگاههای الکترونیک، آماده پاسخگویی می باشد.

11‌‌‌‌‌‌‌‌‌- با عنایت به بخشنامه شماره136‌‌‌‌‌‌‌‌‌/03‌‌‌‌‌‌‌‌‌/ب مورخ 10‌‌‌‌‌‌‌‌‌/06‌‌‌‌‌‌‌‌‌/1403 موضوع شیوه نامه اجرای کشیک در روزهای تعطیل، تعطیلات غیر مترقبه واحدهای ذیربط می بایست مطابق سایر مفاد دستور العمل ابلاغی نسبت به انجام اقدامات لازم در خصوص اجرای کشیک در تاریخ های فوق الذکر را بعمل آورند.

معاونت سازمان و برنامه ریزی

برنامه کشیک مدیریت شعب غرب تهران (شنبه ۱۵ فروردین ) 
● شعبه ونک
● شعبه ستارخان
● شعبه پونک 
● میرزای شیرازی
● شعبه تهرانسر
● شعبه فاطمی
● شعبه شهرری
● شعبه اسلامشهر 
● شعبه بهارستان 
● شعبه رباط کریم 
● شعبه ملارد
● شعبه شهریار
● شعبه چهاردانگه
● شعبه حسن آباد

برنامه کشیک مدیریت شعب  غرب تهران (یکشنبه ۱۶ فروردین)

● شعبه ملاصدرا
● شعبه آیت الله کاشانی
● شعبه سعادت آباد
● شعبه فردوسی
● شعبه ایران خودرو
● شعبه عبدل آباد
● شعبه شهرری
● شعبه اسلامشهر 
● شعبه بهارستان 
● شعبه رباط کریم 
● شعبه ملارد
● شعبه شهریار
● شعبه باقرشهر
● شعبه پرند

برنامه کشیک شعب مدیریت غرب تهران (دوشنبه ۱۷ فروردین) 
● شعبه ونک
● شعبه ستارخان
● شعبه پونک 
● میرزای شیرازی
● شعبه تهرانسر
● شعبه فاطمی
● شعبه شهرری
● شعبه اسلامشهر 
● شعبه بهارستان 
● شعبه رباط کریم 
● شعبه ملارد
● شعبه شهریار
● شعبه چهاردانگه
● شعبه حسن آباد

برنامه کشیک شعب مدیریت غرب تهران (سه شنبه ۱۸ فروردین )

● شعبه ملاصدرا
● شعبه آیت الله کاشانی
● شعبه سعادت آباد
● شعبه فردوسی
● شعبه ایران خودرو
● شعبه عبدل آباد
● شعبه شهرری
● شعبه اسلامشهر 
● شعبه بهارستان 
● شعبه رباط کریم 
● شعبه ملارد
● شعبه شهریار
● شعبه باقرشهر
● شعبه پرند

برنامه کشیک شعب مدیریت  غرب تهران (چهارشنبه ۱۹ فروردین) 
● شعبه ونک
● شعبه ستارخان
● شعبه پونک 
● میرزای شیرازی
● شعبه تهرانسر
● شعبه فاطمی
● شعبه شهرری
● شعبه اسلامشهر 
● شعبه بهارستان 
● شعبه رباط کریم 
● شعبه ملارد
● شعبه شهریار
● شعبه چهاردانگه
● شعبه حسن آباد

برنامه کشیک شعب مدیریت  غرب تهران (پنجشنبه ۲۰ فروردین )
● شعبه ملاصدرا
● شعبه آیت الله کاشانی
● شعبه سعادت آباد
● شعبه فردوسی
● شعبه ایران خودرو
● شعبه عبدل آباد
● شعبه شهرری
● شعبه اسلامشهر 
● شعبه بهارستان 
● شعبه رباط کریم 
● شعبه ملارد
● شعبه شهریار
● شعبه باقرشهر
● شعبه پرند