برای انجام ۹۰ درصد از فعالیت بانکداری خرد نیازی به حضور مشتری در شعب نیست+فیلم

چابک آنلاین، مجید میرزاحیدری، "مرتضی ترک تبریزی"،درگفتگو با چابک آنلاین،گفت:درحوزه شرکتی تعداد مشتریان کمتری نسبت به بیست میلیون مشتری حقیقی یا خرد وجود دارد که اهمیت منابع معمولا از نظر حجمی در بحث های شرکتی است  وبه 80 درصد نمی رسد،اما از نظر سرویس دهی سعی بر این است که بهترین سرویس ها  ارائه شود به عبارت دیگر تعدد سرویس ها باید با کیفیت ارائه شود.

وی،افزود: بانک تجارت، بانک کسب و کاری بوده و بانکی است که در بازار اقتصاد کشور، حوزه انرژی ، حوزه دانشگاه ها، حوزه وزارتخانه ها و در همه حوزه های کسب و کاری ، مانند فولاد و مس از نفوذ بالایی برخوردار است و تیم های مستقر در بانک تجارت، تیم های تکنیکی از نوع کسب و کار بوده که با توانایی بالا و بازاریابی در سطح خوب و نفوذ عالی در بازار ما را به اهدافمان می رسانند و در حوزه خرد به دنبال آن هستیم که کار را به شرکت های فین تک واگذار کنیم.

رئیس هیئت مدیره بانک تجارت،گفت: بحث این است که شرکت های بانک به بازار سرمایه وارد شوند بطوریکه در یکی دو سال آینده، دو یا سه شرکت بورسی خواهیم داشت و علاقه ای به مالکیت ۱۰۰در صدی نداشته و به شدت مشتاق همکاری با همه موجودیت های موجود در بازار هستیم و هم اکنون نیز با بسیاری از شرکت های مختلف تجاری کشور از طریق شرکت های فرعی بانک در حال همکاری هستیم.

ترک تبریزی،اظهار داشت:نیاز نیست همه کارها توسط بانک انجام شود و شاید تامین اعتبار و پایداری سیستم بزرگترین وظیفه بانک در حمایت از کسب و کارها باشد که از طریق شرکت های فرعی به آنها متصل می شویم و باید بتوانیم کل کار بانکداری خرد را واگذار کنیم و به عنوان مثال احراز هویت،امضای دیجیتال، برات و سفته دیجیتال در حال حاضر وجود دارد.

به گفته وی، ارائه خدمات به مشتری در شعبه الزامی وابسته نیست و علتی که الان باعث شده مشتری در شعب حضور پیدا کند نشات گرفته از فرهنگ و فقدان آموزش است، بطوریکه کم کاری جامعه بانکی مشهود بوده و یا هنوز انرژی لازم در این حوزه صرف نشده است، اما در بانک تجارت برای این موضوع فکر شده و هم اکنون شعب بانک دارای  همیار مشتری است که وظیفه آن آموزش خدمات غیر حضوری بانک از طریق  همراه بانک و یا موبایل بانک و توجیه مشتری و مرتفع کردن نیاز های آن نسبت به حضور در شعبه است.

ترک تبریزی اذعان داشت که  در حقیقت بالای 90 درصد از کارهای بانکداری خرد با ابزار های موجود  نیاز به حضور مشتری در شعبه نیست و بانک تجارت در حال اجرای پروژه ای است که بتواند شعب تحت پوشش خود را با متصدی کمتر عملیاتی اداره کرده و به جای آن از مشاور امور بانکی در شعب استفاده شود  تاحجم عملیات کاهش پیدا کرده و مشتری حضوری بتواند با ابزارهایی بصورت سلف سرویس امور بانکی خود را  انجام دهد.