مشتری مداری اولویت بیمه ایران
رئیس هیئتمدیره و مدیرعامل بیمه ایران در ادامه سفرهای استانی خود پس از بازدید از استانهای سیستان و بلوچستان و کرمان، وارد استان یزد شد و از شعبه مرکزی و واحدهای مختلف این استان بازدید کرد.
به گزارش چابک آنلاین، علی جباری در این سفر با مدیران و کارکنان دیدار و گفتوگو کرد و عملکرد استان را مثبت و رو به رشد ارزیابی کرد.وی با اشاره به جایگاه فرهنگی و تاریخی یزد، این شهر را شهر قنات، قنوت و قناعت توصیف کرد و این ویژگیها را نشانهای از هویت اصیل، دیانت و فرهنگ غنی مردم این دیار دانست.
مدیرعامل بیمه ایران با تأکید بر ضرورت اصلاح و بهروزرسانی سیاستهای اجرایی در شعب اظهار داشت: بیمه ایران بهعنوان یک بنگاه اقتصادی باید با تقویت شبکه نمایندگی و افزایش هدفمند تعداد نمایندگان، جایگاه خود را در بازار رقابتی تثبیت کند.
دکتر جباری مشتریمداری را محور اصلی فعالیتهای شرکت عنوان کرد و گفت: تکریم اربابرجوع باید به یک فرهنگ سازمانی تبدیل شود و ارائه خدمات شایسته به بیمهگذاران مهمترین اولویت ماست. وی با اشاره به سهم ۴۶ درصدی بیمه ایران از بازار استان یزد، این شاخص را مطلوب ارزیابی کرد و از ظرفیتهای توسعه در رشتههای بیمهای از جمله مسئولیت، زندگی و آتشسوزی سخن گفت و بر هدایت هدفمند شبکه نمایندگی به سمت توسعه این رشتهها تأکید کرد.
مدیرعامل بیمه ایران کنترل و کاهش ضریب خسارت را نیز ضروری دانست و افزود: در صورتی که نسبت خسارت به حدود ۶۰ درصد نزدیک شود، باید اقدامات اصلاحی و مدیریتی بهصورت فوری در دستور کار قرار گیرد.وی شبکه نمایندگی را ابزار اصلی رشد و سربلندی شرکت دانست و بر ارزیابی مستمر عملکرد شعب و نمایندگیها، وصول مطالبات، صیانت از داراییها و توجه ویژه به نیروی انسانی بهعنوان سرمایه اصلی سازمان تأکید کرد.
گفتنی است؛ در ابتدای این نشست، عقیلی مدیرکل بیمه ایران در استان یزد، گزارشی از عملکرد استان شامل ترکیب پرتفوی، تعداد نمایندگان، کارکنان و شعب ارائه کرد و برنامههای آتی استان را تشریح نمود.
