سهم زنان از مدیریت در صنعت بیمه چقدر است؟

چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، پرسش مهم اینجاست. 

چرا هنوز حضور مدیران زن در صنعت بیمه ایران کمرنگ است؟

در حالی که نظام بانکی نیز تا حدودی در این زمینه با احتیاط رفتار می کند، اما حضور زنان در سطح مدیریت شعب، معاونت‌ها و حتی گاهی در سطوح منطقه‌ای دیده می‌شود، اما در صنعت بیمه، نه‌تنها تعداد مدیران زن شرکت‌های بیمه‌ای بسیار اندک است، بلکه حتی در جایگاه‌هایی مانند مدیریت شعب استانی هم، مردان به‌طور سنتی دست بالا را دارند.

اما آیا زنان علاقه‌ای به مدیریت در صنعت بیمه ندارند؟

این گزاره، نخستین دفاع برخی از مدیران سنتی صنعت بیمه است، اما آمار و مشاهدات خلاف این را نشان می‌دهد.

امروزه هزاران زن در شرکت‌های بیمه ای کشور در واحدهای صدور، خسارت، امور مشتریان، آموزش و منابع انسانی مشغول به کار هستند و همچنین بسیاری از کارشناسان خبره، مدرسین فنی و حتی مدیران میانی را زنان تشکیل می‌دهند.

پس مشکل، «نبود علاقه یا تخصص» نیست، بلکه مشکل در جایی دیگر است. 

در ماندن آنها پشت موانع نامرئی اما واقعی برای رسیدن به جایگاه‌های ارشد مدیریتی.

مسیر سخت ارتقا، نردبانی که فقط تا پله‌های میانی بالا می‌رود

در ساختار اغلب شرکت‌های بیمه ای، مسیر ارتقا به مدیریت‌عامل یا معاونت‌ها، نیازمند برخورداری از ارتباطی قدرتمند، توانایی فردی بسیار زیاد، سابقه همکاری بالا و در مواردی هم حمایت‌های درون‌سازمانی است.

هرچند که درمواردی، زنان به‌رغم داشتن مهارت فنی بالا، از این امکان محرومند یا کمتر دیده می‌شوند.

افزون بر این، رویکرد توام با احتیاط  برخی هیات‌مدیره‌ها یا سهام‌داران نیز مانعی بزرگ برای اعتماد به مدیران زن در رأس هرم شرکت‌هاست. 

در نظام بانکی نیز همچنان تعداد مدیران ارشد زن بسیار محدود است، اما برخلاف صنعت بیمه، بانک‌ها در دهه گذشته با سیاست‌هایی، به جذب و ارتقای مدیران زن در سطح مدیریت شعب و معاونت‌های اجرایی روی آورده‌اند.

امروز در بیشتر بانک‌های بزرگ کشور، در هر استان دست‌کم چند مدیر شعبه زن دیده می‌شود، این در حالی‌ است که در صنعت بیمه، حتی یافتن یک مدیر شعبه خانم در برخی استان‌ها کار دشواری است.

در یک تصویرکلی، ماهیت مشتری‌مدارتر بانکداری خرد باعث شده که شعب بانکی با مشتریان متنوع‌تری در ارتباط باشند و زنان به‌خاطر مهارت ارتباطی بالا، در این نقش‌ها بهتر دیده می شوند. 

اما در فرهنگ سنتی‌تر و مردانه‌تر صنعت بیمه، خصوصاً در حوزه فروش و بازار یابی و ارزیابی ریسک، همچنان با تصوراتی مانند این حوزه مردانه‌تر است اداره می‌شود.

اما آیا در جهان هم این وضعیت وجود دارد؟

در مقایسه با ایران، کشورهای توسعه‌یافته قدم‌های مؤثرتری در مسیر ارتقای زنان در صنعت بیمه برداشته‌اند. 

گرچه هنوز هم تعداد مدیران زن در رأس شرکت‌های بزرگ بیمه‌ای جهان کمتر از مردان است، اما تفاوت بسیار فاحشی با ایران دارند.

نمونه‌هایی از مدیران زن موفق در صنعت بیمه جهانی:

1.  Inga Beale –مدیرعامل سابق شرکت بیمه Lloyd's of London

اینگا بیل، اولین مدیرعامل زن در تاریخ ۳۲۸ ساله شرکت معتبر لویدز لندن بود، او نه‌تنها از صنعت بیمه می‌آمد، بلکه رویکردی شدیداً نوآورانه در پیاده‌سازی سیاست‌های تنوع جنسیتی داشت.

2.  Amanda Blanc – مدیرعامل کنونی Aviva

آماندا بلانک، که سابقه طولانی در صنعت بیمه دارد، در حال حاضر مدیرعامل یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های بیمه بریتانیاست.

او با رویکردی جسورانه در توسعه بازار و تحول دیجیتال، الگویی موفق برای حضور زنان در رأس صنعت بیمه شد.

3.  Tricia Griffith – مدیرعامل شرکت Progressive (آمریکا)

یکی از موفق‌ترین مدیران زن در صنعت بیمه ایالات متحده که شرکت Progressive را به یکی از پرشتاب‌ترین شرکت‌های بیمه در حوزه اتومبیل تبدیل کرد.

صنعت بیمه در ایران با چالش‌هایی مانند عدم رشد کافی، فاصله با نیازهای مشتری و ناتوانی در جذب نیروهای بااستعداد روبه‌روست. 

در چنین شرایطی، محروم‌کردن نیمی از جامعه یعنی زنان از مشارکت در سطح تصمیم‌سازی، چیزی جز اتلاف سرمایه  انسانی نیست.

حضور زنان در مدیریت صنعت بیمه، نه یک انتخاب جانبی، بلکه ضرورتی راهبردی برای نوسازی این صنعت است. 

زنانی که در سال‌های اخیر در بخش‌های فنی، آموزشی و منابع انسانی خوش درخشیده‌اند، نشان داده‌اند که در مدیریت ریسک‌ها، حل تعارضات تیمی و ارتباط اثربخش با مشتریان، از توانمندی بالایی برخوردارند.

افزون بر این، ورود آن‌ها به سطوح تصمیم‌گیری، به‌معنای ورود تنوع فکری و افزایش کیفیت تصمیمات است. 

صنعت بیمه ایران، نه با نبود زنان متخصص، بلکه با نگاه‌های سنتی و عدم اعتماد به توانمندی‌های مدیریتی زنان، خود را از یک منبع ارزشمند مدیریت  محروم کرده است.

در حالیکه صنعت بانکی، هرچند کند، اما گام‌هایی در جهت ارتقای زنان برداشته، بیمه همچنان در آغاز مسیر مانده است. 

تجربه جهانی نشان می‌دهد که اعتماد به مدیران زن، یک استراتژی موفق مدیریتی است. 

صنعت بیمه ایران نیز برای عبور از موانع مدیریتی، به  تغییر نگاه‌ها نیاز دارد.