اختصاصی چابک آنلاین؛
صنعت بیمه با هوشمند شدن همه خدمات آن فاصله دارد + فیلم
قاسم نعمتی، کارشناس صنعت بیمه: هوشمندسازی صنعت بیمه با تغییر فرآیندها شروع می شود، یعنی باید فرایندها را تغییر دهیم و اصلاح و بهبود فرایند مقدم بر هوشمند سازی است.
چابک آنلاین،زهرا نامداری، فرایندهایی فعلی که بر اساس ساختار دستی، مراجعه و حضور است یا حتی بعضی از موارد آیین نامه مقررات فرد را مجبور می کند که یک فرایند خاصی را بگذرانند را نمی توان به یکباره تغییر داد و این موضوع برای فرایند های خارج از صنعت بیمه نیز برقرار است.
هوشمندی و مکانیزه شدن دو موضوع جدا هستند و مکانیزه شدن به معنی هوشمندی نیست و شاید با تغییر فرایند هوشمند شد و دیگر نیاز به هیچ چیز الکترونیکی دیگری نباشد.
بحث هوشمندی و سیاست گذاری که انجام شده خیلی خوب بوده و صنعت بیمه را به سمت اینکه در خود دگرگونی و تحول ایجاد کند می برد،اما برای انجام این کار باید متخصصین مربوطه وارد صنعت بیمه شوند.
علاوه بر آن بحث‌هایی فرایندی، فناورانه باید دیده شود تا هوشمندی رقم بخورد و نیازی به بازدید حضوری که وقت مردم را می گیرد نباشد.
حذف موانع فرایندهای سنتی صنعت بیمه مهم است؛ باید این موانع حذف شوند و مقرراتی نوشته یا فکری شود که هوشمندی در این صنعت رقم بخورد.
با اینکه تعدادی از شرکت ها در بعضی حوزه ها به صورت محدود کار هایی مثل بازدید های الکترونیکی و مباحثی این چنینی را انجام می دهند اما صنعت بیمه باشرایط فعلی که دارد با هوشمندی فاصله دارد؛ نباید در حوزه خودرو متوقف شود در سایر صنایع باید این اتفاق بی افتد.
