چابک آنلاین، مجید میرزاحیدری، محسن بیژنی فرود، در گفت و گو با چابک آنلاین افزود: با وجود این، در کنار آن باید قادر باشند خدمات مناسبی را نیز ارائه کنند که این خدمات لزوما نباید صرفا از سوی خود بانک ها انجام پذیرد، بلکه می تواند از طریق مدیریت اکوسیستم مالی کشور محقق شود.
وی خاطر نشان کرد:بانکی موفق است که بتواند خدماتی را به مشتری ارائه کند که پایدار باشند، قابل اعتماد باشند و در نهایت به نیازهای آتی مشتریان خود پاسخ دهند، بدین معنا که مشتری پیش از مراجعه به بانک، بتواند آن خدمات را دریافت کند و از ارزشی که سیستم مالی خلق می کند بهره مند شود.
معاون فناوری اطلاعات بانک گردشگری گفت: بنابراین، بانک های آینده اصولا بر پایه این چند محور استوار هستند؛ یعنی اعتماد، امنیت، پایداری و رضایت مندی مشتریان.
