چابک آنلاین، مجید میرزاحیدری، "محسن بیژنی" در گفتگو با چابک آنلاین، گفت که اعتماد بین مشتری و بانک در طول سال ها به وجود میآید، اما ممکن است در یک لحظه از دست برود.
وی،تصریح کرد که گاهی برخی بانکها، مؤسسات یا سازمانها تحول دیجیتال را با تغییر فرآیندها اشتباه میگیرند و تصور میکنند اگر یک فرآیند سنتی را مکانیزه کنند، تحول دیجیتال اتفاق افتاده است.
بیژنی، تأکید کرد : تغییر همیشه باید از ذهن مدیران آغاز شود و نه از اتاق فناوری اطلاعات.
معاون فناوری اطلاعات بانک گردشگری، بیان کرد:هوش مصنوعی درساختار بانکی کشور بیش از آنکه به لحاظ فنی پیشرفت کرده باشد، به لحاظ اجتماعی پیشرفت کرده است.
وی،بیان داشت:اعتقادم این نیست که همه شعب را جمع کنیم، اما چه ایرادی دارد بخش اعظمی از خدمات به مشتریان در شعب دیجیتال ارائه شود.
