وامسی یکی از بازیگران اصلی حوزه فروش اقساطی و خرید قسطی کالا در کشور است

چابک آنلاین، حدیث اسماعیل زاده، منابع مالی که پیش تر درکشور به طور نابرابر توزیع شده ویا در استان های برخوردار متمرکز بود اما امروزه ، شکل جدیدی به خود گرفته و مناطق کم برخوردار هم سهم قابل توجهی از تسهیلات لندتک ها را دریافت می کنند.

دراین بازار،بازیگران متعددی فعال اند و با تکیه بر فناوری، برای ارائه تسهیلات هوشمندتر، سریع ‌تر و کم ‌هزینه ‌تر به مشتریان با یکدیگر رقابت می‌کنند.

در این میان، وامسی یکی از شرکت‌ های شاخص این حوزه است که با تمرکز بر فروش اقساطی و وام کالا و گسترش شبکه تأمین‌کنندگان خود در سراسر کشور، جایگاه ویژه‌ای در بازار لندتک به‌دست آورده است.

با هدف معرفی   خدمات این شرکت و نحوه رقابت در بازار، گفتگویی با پیمان متقی،مدیرعامل شرکت وامسی صورت گر فته که ازنظرمی گذرد:

چابک‌ آنلاین:اگر ممکن است مروری بر تاریخچه فعالیت این شرکت داشته باشید واینکه درحال حاضرچه برنامه هایی برای توسعه در پیش رو دارید.

پیمان متقی، مدیرعامل شرکت وامسی : وامسی در سال ۱۴۰۰ متولد شد. هدف اولیه ما این بود که در حوزه لوازم خانگی فعالیت کنیم تا خانواده‌هایی که توان مالی کافی برای تهیه جهیزیه ندارند، بتوانند از طریق وام خرید یا وام کالا به خواسته خود برسند.

ما لوازم خانگی را به‌صورت خرید قسطی، بدون بهره و بدون کارمزد در اختیارشان قرار می ‌دادیم و خوشبختانه این طرح با استقبال عمومی مواجه شد.

درادامه، همکاری مؤثری با یکی از تولیدکنندگان بزرگ لوازم خانگی شکل گرفت که به تحقق بخشی از اهداف اولیه کمک کرد.

اما با ورود به بازار متوجه شدیم تقاضا تنها محدود به لوازم خانگی نیست؛ مردم به کالاهای دیگری نیز نیاز دارند.

به همین دلیل، به ‌تدریج وارد حوزه‌های دیگر، به‌ ویژه خرید اعتباری کالاهای دیجیتال شدیم و در سال‌های اخیر رشد چشمگیری را تجربه کردیم که نقطه اوج آن در سال ۱۴۰۲ بود.

اکنون وامسی شبکه‌ای متشکل از ۱۵۰۰ فروشگاه فعال در ۳۲۰ شهر و ۳۱ استان کشور دارد.

لوازم خانگی در رتبه نخست فروش ما قرار دارد و سپس کالاهای دیجیتال و در ادامه سایر گروه‌ها.

تا امروز بیش از ۲۰۰ هزار مشتری از طریق پلتفرم وامسی سرویس گرفته‌اند و سطح رضایت کاربران بالاست.

درحال حاضر همکاری ما صرفاً با فروشگاه‌های حضوری است تا بتوانیم نرخ نکول را بهتر کنترل کنیم، اما برنامه داریم در آینده به‌صورت مرحله‌ای وارد بازار آنلاین نیز شویم.

یکی ازسیاست‌های کلیدی ما برای افزایش تاب‌آوری مالی، ورود به عرصه BNPL (خرید الآن، پرداخت بعد) است.

تقاضا برای خرید اعتباری و وام فوری از سوی مشتریان بسیار زیاد است و ما از طریق باشگاه مشتریان، ارتباطی نزدیک و مستمر با آنان داریم.

همچنین طرح ‌های تشویقی ویژه ‌ای برای مشتریان خوش‌حساب در نظر گرفته‌ ایم، چراکه معتقدیم در کنار ابزارهای بازدارنده، باید مشوق‌های مثبت نیز وجود داشته باشد تا رابطه‌ای سازنده و دوطرفه شکل بگیرد.

چابک‌ آنلاین : اگر بخواهید سهم وامسی از صنعت لندتک را بیان کنید، چقدر برآورد دارید؟

پیمان متقی، مدیرعامل شرکت وامسی: به دلیل نبود داده ‌های رسمی وشفاف، عدد دقیقی از سهم بازار را نمی‌توان ارائه داد، اما بر اساس تعاملات و ارزیابی ‌های غیررسمی، وامسی یکی از بازیگران اصلی حوزه فروش اقساطی و خرید قسطی کالا در کشور است.

برخی لندتک ‌ها به ‌دلیل فعالیت در حوزه BNPL ارقام بزرگ‌تری را مدیریت می‌کنند، اما اگر این بخش را جدا کنیم، وامسی از مهم‌ترین بازیگران فروش اقساطی محسوب می‌شود.

ما همیشه آرام حرکت کرده ‌ایم زیرا تمرکز ما برلذت مشتریان از مسیر کار است.

چابک‌ آنلاین:نحوه تعامل شرکت شما با مشتریان چگونه است؟

پیمان متقی،مدیرعامل شرکت وامسی: به باور من، تعامل هوشمندانه با مشتریان از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت در این صنعت است. 

اگر بتوانیم نظرسنجی‌های مستمر وکاربرپسندی طراحی کنیم که بدون مزاحمت برای مشتری، تجربه‌ای دلپذیر ایجاد کنند، می‌توانیم رابطه‌ای دوستانه و پایدار با او بسازیم.

چنین ارتباطی نه ‌تنها به بهبود خدمات کمک می‌کند، بلکه نگرانی‌های رگولاتور درباره نحوه تعامل ما با مشتریان را نیز کاهش می دهد.

هرچه مشتری بیشتر احساس کند ما در کنار او هستیم و به‌دنبال رابطه‌ای برد-بردیم، احتمال مداخله بیش از حد مقرراتی از سوی رگولاتور کمتر می‌شود.

موضوع مهم دیگر، همکاری میان لندتک ‌ها است.

اگرتعامل و اتحاد بیشتری میان بازیگران این صنعت شکل بگیرد، بدون نیاز به افزایش مداخلات نظارتی، می‌توان از بسیاری از سوءاستفاده‌ها و یا بدحسابی ‌ها جلوگیری کرد. 

واقعیت این است که نرخ‌های بالاتردر برخی پلتفرم‌ها از ترس افزایش نرخ نکول و زیان ناشی می‌شود.

بیشتر شرکت ‌های این صنعت سود حسابداری چشمگیری ندارند و ارزش آن‌ها بیشتر بر پایه برند و سهم بازار سنجیده می شود.

اگر بتوانیم با اتحاد و شفافیت، این ترس را کاهش دهیم، نرخ‌ها نیز متعادل‌ تر خواهند شد و در نهایت، مشتری، رگولاتور و لندتک‌ها همگی منتفع خواهند شد.