اختصاصی چابک آنلاین؛
نواقص گذشته خدمات برخط بانک ملت برای جذب نسل مشتریان جوان برطرف می شود
معاون فناوری اطلاعات بانک ملت، اعلام کرد که هدف این بانک، حرکت به سوی تجربه کاربری یکپارچه تحت برند دیما (شعبه دیجیتال بانک ملت) بوده و در این محصول جدید، امکان ارائه سرویس های مبتنی بر هوش مصنوعی پیش بینی شده و تلاش می شود تا نواقص گذشته بانک در جذب ذائقه نسل جوان کشور برطرف شود.
به گزارش چابک آنلاین، "محمدحسین محمودی" در ششمین رویداد سالانه فناوری مالی و دومین رویداد فین تک با اشاره به معماری سامانه متمرکز بانک ملت، افزودکه معماری فعلی ما یکپارچه بوده و با معماری روز دنیا که بر پایه سرویس های ابری یا میکروسرویس‌ها بنا شده، فاصله دارد، هرچند که به دلیل شرایط بازار و فضای رقابتی، بانک ناگزیر است با وضعیت فعلی تصمیم‌گیری و نقش خود را در بازار ایفا کند.
وی،تاکید کرد که در همین راستا، بانک ملت با استفاده از سامانه متمرکز فعلی، سرویس های مهمی را که برای فضای کسب وکار کشور لازم است، آماده کرده و بر اساس آن ها مجموعه ای از سرویس‌های ترکیبی (کامپوزیت) را توسعه داده است.
عضو هیات عامل بانک ملت، تأکید کرد که در شرایط فعلی، نگهداری داده کافی نیست و ارائه سرویس در بانک بزرگی مانند بانک ملت در صورت از کار افتادن مراکز داده، بسیار دشوار خواهد بود، بنابراین، باید اپلیکیشن های سبک و حداقلی برای ارائه سرویس های ضروری طراحی شوند.
وی، خبر دادکه سامانه ای در بانک ملت ایجاد شده که هر ۲۴ ساعت، داده های تفکیکی شعب مختلف را در ساعت یک بامداد توزیع می‌کند و دستورالعمل هایی نیز تدوین شده تا در صورت بروز حادثه، داده ها از طریق مدیریت شعب در اختیار شعبه ها قرار گیرد.
محمودی، بیان کرد که در این حالت، کافی است مشتری با اطلاع از حساب خود به شعبه مراجعه کند تا فرآیند بانکی به صورت آفلاین ادامه یابد که این دشوارترین سناریویی است که بانک ملت در زمینه تداوم کسب وکار از منظر فناوری به آن پرداخته است.
معاون فناوری اطلاعات بانک ملت گفت که در کنارآماده سازی برنامه هایی برای استمرار خدمات اصلی، باید به برنامه های بازیابی درزمان بروز بحران نیز توجه شود که در گام نخست، ضروری است مشخص شود تداوم کسب‌وکار باید بر کدام سرویس ها متمرکز باشد زیرا در نظام بانکی، حجم گسترده ای از خدمات ارائه می شود و نخستین اقدام، دستیابی به جمع بندی در سطح بانک و صنعت است تا درباره تعریف سرویس حیاتی به توافق برسند.
وی، بیان کرد : نخستین گام در بانک ملت شناسایی سرویس های حیاتی بوده و از سایر بانک ها نیز درخواست شده تا در سطحی کلان تر و هماهنگ تر، به توافق برسند.
محمودی،تصریح کرد : لازم است در صنعت بانکی مشخص شود که در زمان بروز بحران، تمرکز بر ارائه پایدار کدام دسته از خدمات خواهد بود و آیا سرویس های تسهیلاتی نیز باید در این شمول قرار گیرند یا خیر.؟
وی، افزود : هر زمان که صحبت از برنامه بازیابی پس از بحران (DRP) می شود، باید بر سناریوهای محتمل تمرکز داشت که در بانک ملت برای این منظور ۱۲ سناریو طراحی شده تا در صورت وقوع هرکدام، بانک آمادگی لازم را داشته باشد.
عضو هیات عامل بانک ملت، گفت : این سناریوها از سخت به آسان طبقه بندی شده‌اند و بخشی از آن‌ها نیازمند همکاری شبکه بانکی است که درعین حال، چهار سناریو از این میان فراتر از حوزه بانکی است و باید سیاست‌گذار در آن ورود کند.
وی،نخستین سناریوی کلان را وابستگی شدید نظام بانکی به زیرساخت ارتباطی کشور دانست و تصریح کرد: در صورتی که هرگونه اختلالی در شبکه ارتباطی ملی ایجاد شود، بخش عمده خدمات بانکی که به‌صورت آنلاین ارائه می شوند، متوقف خواهد شد.
محمودی، ادامه داد:دومین سناریو به سرویس دهندگان و تأمین‌کنندگان کلیدی مربوط می شود که بسیاری از خدمات بانکی به سرویس های نهادهای دیگرازجمله سازمان ثبت احوال وابسته است و در صورت بروز مشکل در سرویس‌های استعلامی، بانک ها نیز دچار اختلال می شوند.
معاون فناوری اطلاعات بانک ملت؛ اذعان کرد : بانک ملت برای تداوم کسب وکار خود در حوزه فناوری اطلاعات، سناریوهای محتمل را بررسی کرده و در این سناریوها حتی احتمال از دست رفتن کامل مراکز داده بانک نیز در نظر گرفته شده است.
وی، با اشاره به دو لایه اصلی تداوم کسب وکار بانک، یعنی داده و سرویس دهی، گفت: درگام نخست در لایه داده، تمام تراکنش ها و مانده حساب مشتریان به صورت منظم و در بازه های زمانی مشخص، به خارج از سایت های بانک منتقل می شود که در حال حاضر، این فرآیند هر ۲۴ ساعت یک بار انجام می‌شود، اما بانک ملت تلاش دارد این بازه را کاهش دهد تا تغییرات تراکنش‌ها در بازه‌ای نزدیک‌تر ذخیره شود و هدف آن است که تا پایان سال، فاصله زمانی به حدود نیم ساعت برسد.
