اختصاصی چابک آنلاین؛
مشتریان صنعت بیمه از کدام شرکت ها بیشترین شکایات را ثبت کرده اند؟ + جدول
آمارهای تازه منتشر شده از سوی نهاد ناظر بر صنعت بیمه ایران، نشان می دهد که در دو ماهه نخست سال جاری مجموعاً ۲۷۰۰ شکایت در حوزههای مختلف به ثبت رسیده که بخش «درمان» با ۷۰۰ مورد، سهمی حدود ۲۶ درصدی از کل نارضایتیها را به خود اختصاص داده است.
چابک آنلاین، زهرا نامداری، در حالی که ۲۶ شرکت بیمهگر درگیر پروندههای درمانی بودهاند، توزیع شکایات حاکی از آن است که تنها یک شرکت بیمه با شکایات «سه رقمی» روبرو شده، در حالی که ۱۴ شرکت در بازه دو رقمی و ۱۱ شرکت دیگر موفق شدهاند میزان نارضایتی مشتریان را در سطح تک رقمی نگاه دارند.
بیمه دانا؛ صدرنشینی با فاصله معنادار
شرکت بیمه دانا با ثبت ۲۶۹ شکایت، به تنهایی نزدیک به ۳۸ درصد از کل شکایات حوزه درمان را به خود اختصاص داده و در صدر جدول شکایات مشتریان قرار گرفته است.
از قرار معلوم 68 درصد از کل خسارتهای پرداخت شده توسط این شرکت در دو ماهه نخست امسال، مربوط به رشته درمان بوده است.
در جایگاههای بعدی، شرکتهایی همچون بیمه دی قرار دارند که ۸۷ درصد از کل نقدینگی خسارت خود را در این بازه زمانی صرف رشته درمان کردهاند.
همچنین نام بیمه معلم نیز در میان رتبههای ابتدایی دیده میشود که ۶۳ درصد از خسارات پرداختی آن به این حوزه اختصاص یافته است.
وضعیت رسیدگی: ۴۰ درصد شکایات وارد دانسته شد
از ۷۰۰ شکایت ثبت شده ۵۷۱ پرونده (حدود ۸۱ درصد) مختومه شده و ۱۲۹ مورد همچنان در جریان بررسی است.
از ۵۷۱ شکایت بررسی شده، ۲۲۲ مورد (معادل ۳۹ درصد) «وارد» تشخیص داده شده است.
این بدان معناست که از هر ۵ شکایت بررسی شده، دستکم ۲ مورد به دلیل قصور یا اشتباه شرکت بیمه در ایفای تعهدات بوده است.
در مقابل، ۳۴۹ مورد نیز به عنوان شکایات «ناوارد» بایگانی شدهاند.
