کدام گوشی پرچمدار سهم بیشتری از بازار بیمه "دبی" را از آن خود کرده است ؟

چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، دبی،ویترین پرچمدارهای موبایل درخاورمیانه است، شهری که درآن تازه‌ترین مدل‌های اپل و سامسونگ هم‌زمان با بازارهای جهانی روی ویترین می‌آیند و چند ساعت بعد، در دست گردشگران و ساکنان شهر به سهولت دیده می‌شود.

اما سؤال مهم پشت این داستان کجاست؟

در این بازارپر ریسک وگران،کدام پرچمدار،طرفداران  بیشتری دارد و مهم‌تر ازآن،کدام گوشی بیشتر بیمه می‌شود،آیفون‌های اپل یا سری گلکسی سامسونگ؟

بازارموبایل امارات متحده عربی یکی از بزرگ‌ترین و پرتکاپوترین بازارهای منطقه است، آمارهای پلتفرم «استت‌کانتر»نشان می‌دهدکه در سال منتهی به اکتبر ۲۰۲۵، در کل بازار موبایل امارات، شیائومی حدود ۲۱ درصد،سامسونگ نزدیک به ۱۸ درصد و اپل حدود ۱۴ درصد سهم داشته‌اند.!

این اعداد اما یک نکته مهم را پنهان می‌کنند، این سهم بازار، همه مدل‌ها و همه رده‌های قیمتی را شامل می‌شود،یعنی از گوشی‌های اقتصادی تا پرچمداران بالای ۱۰۰۰ دلار در این آمار جمع شده اند.

درسطح منطقه‌ای هم گزارش‌های دیگر تأیید می‌کنند که هرچند اندروید از نظر تعداد دستگاه، دست بالا را دارد اما در رده قیمتی بالاتر از ۶۰۰ دلار، وزن پرچمدارها رو به افزایش است و برندهایی مثل اپل و سامسونگ بازیگران اصلی این بخش به شمار می روند.

یک گزارش تحلیلی محلی که رفتار کاربران در دبی را بررسی کرده،به صراحت گفته است که در این شهر،حرفه‌ای‌ها و لوکس‌پسندها بیشتر سراغ آیفون می‌روند و بخش بودجه‌ای بیشتر به سمت اندروید می‌رود.

اگرروی پرچمدارها متمرکز شویم،جایگاه اپل دردبی قوی‌تر از آن چیزی است که سهم ۱۴ درصدی‌اش در کل بازار نشان می‌دهد، هرچند سامسونگ هم با سری S و مدل‌های تاشو (Fold/Flip)  یک پای ثابت ویترین‌های دبی‌مال و مراکز خرید بزرگ است.

بازار بیمه موبایل در امارات متحده عربی درچند سال گذشته تبدیل به یک بازار مستقل شده است.

براساس گزارش‌های پژوهشی،بازار بیمه موبایل در این کشور به‌طور مشخص بر اساس نوع گوشی تقسیم‌بندی می‌شود، یعنی یک دسته ویژه برای «گوشی‌های پریمیوم مانند اپل و سامسونگ» و دسته‌های جداگانه برای گوشی‌های میان‌رده و اقتصادی تعریف شده است.

داستان بیمه موبایل در امارات متحده عربی از حدود یک دهه قبل با ورود اپراتور «اتصالات» (e&) و همکاری با شرکت بیمه AXA آغاز شد، جایی که برای نخستین‌بار طرح‌های بیمه گوشی با پوشش سرقت وصدمات فیزیکی (از شکستگی صفحه تا آسیب‌های ناشی از مایعات) با قراردادهای شش‌ماهه و 12 ‌ماهه و حق‌بیمه‌ای در حدود ۱۲۰ تا ۲۵۰ درهم عرضه شد.

امروز هم e& و هم اپراتور دوم،یعنی du،طرح‌های مختلفی برای «Device Care» یا «Smartphone Protection» ارائه می‌کنند، طرح‌هایی که معمولاً به‌صورت یک سرویس اضافه روی قبض تلفن همراه یا هنگام خرید دستگاه فروخته می‌شود.

درکناراپراتورها،شرکت‌های بیمه ای و فین‌تک‌ها نیز وارد بازی شده‌اند.

برخی از این طرح‌ها امکان بیمه‌کردن تلفن همراه و سایر گجت‌ها را با پوشش سالانه تا حدود ۴۴ هزار درهم (نزدیک به ۱۲ هزار دلار)در قالب چند پکیج مختلف به ساکنان امارات می‌دهند، از پوشش سرقت و خسارت فیزیکی گرفته تا برخی ریسک‌های سایبری.

بنابراین،درشهر دبی با یک «بازار شکل‌گرفته بیمه موبایل» طرف هستیم، نه یک سرویس فرعی و کم‌اهمیت.

بیمه موبایل در دبی اجباری است یا اختیاری؟

پاسخ به وضوح روشن است، بیمه موبایل در امارات و به تبع آن در دبی، اجباری نیست.

درهیچ‌یک از مقررات رسمی، الزام قانونی برای خرید بیمه تلفن همراه دیده نمی‌شود و تمام طرح‌های موجود به‌صورت اختیاری به مشتریان فروخته می‌شوند.

ساختار طرح‌های اولیه "اتصالات" هم دقیقاً بر همین اساس طراحی شده بود، یعنی مشتری با پرداخت حق ‌بیمه جداگانه، پوشش خسارت و سرقت را به مدت ۶ یا ۱۲ ماه خریداری می‌کرد.

درعمل، اما مدل فروش طوری طراحی شده که «اختیاریِ جذاب» باشد یعنی بسیاری از خرده ‌فروشی‌ها و اپراتورها هنگام فروش پرچمدارهای اپل یا سامسونگ، بیمه یا برنامه محافظت از دستگاه را پیشنهاد می‌کنند و گاهی یک دوره محدود مثلاً یک سال محافظت از صفحه نمایش را به‌عنوان یک گزینه جذاب و رایگان روی خرید اضافه می‌کنند.

 به عبارتی اینجا هم بیمه، بخشی از بسته بازاریابی است، نه اجبار قانونی.

قابل توجه آنکه درسطح جهانی، نفوذ بیمه در گوشی‌های گران‌قیمت بیشتر از گوشی‌های ارزان قیمت است.

درشهر دبی، بخش لوکس و حرفه‌ای بازار بیشتر به سمت آیفون متمایل هستند.

همان‌طور که گزارش‌های محلی اشاره می‌کنند، آیفون درشهر دبی بیشتر نماد پرستیژ و سبک زندگی لوکس است وکاربران حرفه‌ای و لوکس‌پسند به آن گرایش دارند،درحالی‌که بخش بودجه‌ای و میان ‌رده بیشتر در اختیار اندروید است.

به زبان ساده،کسی که برای یک آیفون پرچمدار در دبی هزینه می‌کند،معمولاً حساسیت بیشتری نسبت به ریسک سقوط،سرقت یا شکستن گوشی دارد و به‌همین دلیل پیشنهاد بیمه را جدی‌تر می‌گیرد.

از طرفی هم پرچمداران سامسونگ هم بدون بیمه نمی‌مانند.

سامسونگ درامارات به‌صورت فعال، طرح Samsung Care+ را برای گوشی‌های پریمیوم خود از جمله سری S و مدل‌های تاشو ارائه می‌کند،طرحی که تا دوسال،دو خسارت ناشی ازصدمات فیزیکی و مایعات را پوشش می‌دهد وحتی می‌تواند یک سال گارانتی اضافه هم فراهم کند.

این یعنی خود برند،مشتری را به سمت بیمه‌کردن دستگاه هل می‌دهد واپراتورها هم این سرویس را در سبد محصولاتشان قرار داده‌اند.

اگر از زاویه«تعداد کل گوشی‌های بیمه‌شده» نگاه کنیم، با توجه به سهم بالاتر اندروید و حضور برندهایی مثل شیائومی و سایر اندرویدی‌ها،احتمالاً تعداد گوشی‌های اندرویدی بیمه‌شده از جمله سامسونگ از نظرعددی بیشتر است.

 اما اگر فقط دو برند اپل و سامسونگ را در «رده پرچمداران» با هم مقایسه کنیم، می‌توان به‌طور معقول حدس زد که ضریب نفوذ بیمه در بین دارندگان آیفون‌های پرچمدار کمی بالاتر است، به چند دلیل روشن.

قیمت میانگین آیفون‌های پرچمدار معمولاً بالاتر یا هم‌سطح پرچمدارهای سامسونگ است و ریسک مالیِ از دست دادن دستگاه، برای دارنده آیفون محسوس‌تر است.

آیفون درذهن بخش زیادی از کاربران دبی «دارایی لوکس» است و نه فقط یک ابزار.

بخش قابل‌توجهی از آیفون‌ها ازطریق طرح‌های اقساطی اپراتورها و بانک‌ها فروخته می‌شود و در این مدل،اضافه‌کردن بیمه گوشی به قسط ماهانه،بسیار رایج است.

درانتها می شود گفت که در شهردبی، بازار پرچمدارها بین اپل و سامسونگ تقسیم شده، اما در بخش لوکس و حرفه‌ای، کفه ترازو کمی به سمت اپل سنگین تر است.

طرح‌های اختصاصی مثل Samsung Care+ و برنامه‌های محافظت اپراتورها نشان می‌دهد که پرچمدارهای هر دو برند، هدف اصلی بازار بیمه موبایل هستند و در نهایت، اگرچه آمار رسمی تفکیک‌شده وجود ندارد، اما با توجه به ترکیب قیمتی و نوع مشتریان، می‌توان حدس زد آیفون‌های پرچمدار در دبی نسبت به پرچمدارهای سامسونگ، کمی بیشتر بیمه می‌شوند آن هم به دلیل اجبار نیست، بلکه به‌ دلیل ارزش مالی و نمادین بالاتر در ذهن خریدار است.