اختصاصی چابک آنلاین؛
بلوغ دیجیتال صرفاً با سرمایه گذاری در فناوری محقق نمی شود
رئیس پژوهشکده بیمه ، اظهارداشت: بلوغ دیجیتال می تواند تحول عظیمی در مدیریت ریسک و خدمات بیمه درمان ایجاد کند و تنها با همگرایی فناوری، داده، فرهنگ و ساختار سازمانی ممکن می‌شود.
چابک آنلاین،زهرا نامداری، "لیلی نیاکان"،در دوازدهمین همایش مدیریت ریسک و بیمه که با رویکرد بیمه های درمان، برگزارشده،با بیان اینکه تحولات فناورانه منطق سنتی تصمیم گیری در نظام بیمه را به چالش کشیده است، افزود: امروزه با رشد تقاضا برای خدمات سلامت شخصی سازی شده، لازم است صنعت بیمه با رویکردی نوین و داده محور به مدیریت هزینه های درمانی بپردازد.
وی،بلوغ دیجیتال را فراتراز صرف دیجیتالی سازی فرایندها دانست و توضیح داد: بلوغ دیجیتال به معنای همگرایی بین فناوری، داده، فرهنگ و ساختار سازمانی است که می تواند به بهبود خدمات بیمه درمان و کاهش ریسک ها منجر شود.
نیاکان، در ادامه به چهار محور اصلی در طراحی مدل ملی ارزیابی بلوغ دیجیتال اشاره کرد وگفت: زیرساخت فناوری، منابع انسانی و فرهنگ دیجیتال، فرآیندها و تصمیم گیری داده محور و حاکمیت و راهبرد دیجیتال، چهار ستون اصلی این مدل هستند که می توانند مبنای تحول نظام بیمه کشور قرار گیرند.
رئیس پژوهشکده بیمه، همچنین از آمادگی صنعت بیمه برای بهره گیری از هوش مصنوعی و ابزارهای نوین مدیریت ریسک خبر داد و تأکید کرد: این ابزارها باید جزئی جدایی ناپذیر از فرآیند تصمیم گیری باشند تا امکان پیش بینی دقیق تر و کنترل ریسک های بازار و اعتباری فراهم شود.
به گفته وی،بلوغ دیجیتال صرفاً با سرمایه گذاری در فناوری محقق نمی شود، بلکه نیازمند تحول فرهنگی و توسعه سیاست های یادگیرنده در سازمان‌ها است.
نیاکان، افزود: مدیریت ریسک باید فرآیندی پویا، یادگیرنده و متکی بر داده های معتبر باشد تا بتواند از زیان ها پیشگیری و کیفیت خدمات را بهینه کند.
وی، به چالش های مسیر تحول دیجیتال اشاره کرد و گفت: ساختارهای سنتی، مقررات ناکافی و کمبود مهارت های انسانی از موانع اصلی این مسیر هستند و برای عبور از این چالش ها باید حکمرانی داده تقویت و فرهنگ داده محور در سازمان ها نهادینه شود.
