چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، امیرحامد رضایی در گفتگو با چابک آنلاین، گفت : یک برند جدای از المان های ظاهری خود که به آن پیکر برند نیز گفته می شود، باید بتواند یک شخصیت مشخص، یک «برند پرسونالیتی» به جامعه ارائه دهد.
ابتدا باید بازسازی برند یا همان ری برندینگ با تمرکز بر شخصیت برند انجام شود تا مردم بتوانند به آن اعتماد کنند.
وی، بیان کرد : خدمات مالی بهطور کلی سه ویژگی اساسی می طلبند: دقت، اعتماد و سرعت.
عنصر مرکزی میان این سه، اعتماد است که متأسفانه در صنعت لیزینگ تا حدی مخدوش شده است.
دلیل این آسیب به اعتماد، سوابق و مسائلی در گذشته بوده که هیچکس نیز در ادامه برای جبران و مدیریت آنها تلاش مؤثری نکرده است.
این کارشناس اقتصادی،با اشاره به ریشه واژه برند توضیح داد : واژه brand از ریشه burn گرفته شده که به معنای سوزاندن است؛ یعنی اثری که در ذهن مشتری باقی می ماند.
متأسفانه اثر ذهنی صنعت لیزینگ برای مشتری ایرانی، جایگاه مناسبی ندارد.
در چنین وضعیتی، حتی اگر فرایندها اصلاح شود یا خدمات متنوع تر شود، تا زمانی که شخصیت برند اصلاح نشود، رقبا جایگاه بهتری پیدا خواهند کرد.
