چابک آنلاین، مجید میرزاحیدری، رییس هیات مدیره بانک تجارت اعلام کرد که بانک تجارت سند استراتژی خود را در حوزه فناوری شامل ۵ استراتژی برای سال ۱۴۰۵ تدوین کرده که چارچوب کلی آن مشخص است، برای نمونه، یکی از این موارد ایجاد «آفیس بانک» است؛ شعبه ای که ماهیتی اداری دارد.
"مرتضی ترک تبریزی" در گفت و گو با چابک آنلاین،افزود: شعب ما میزبان انواع مشتریان هستند؛ از مشتری خرد گرفته تا مشتریان حقوقی کوچک و بزرگ، لذا ما نیازمند تفکیک و دسته بندی هستیم و امسال در صدد هستیم تا در برخی نقاط شهر، برای شروع در یک یا دو نقطه در تهران، فضایی تحت عنوان «آفیس» فراهم کنیم تا مشتریان بزرگ ما بتوانند امور خود را در آنجا به سرانجام برسانند که البته این فضا صرفا برای مذاکره نیست؛ سیستم های ما و سایر اپلیکیشن ها در آنجا در دسترس است و مشتری می تواند با مدیر یا همکاران بخش کسب و کار که عهده دار نقش رییس شعبه هستند، تعامل کند.
وی،اذعان داشت: تلاش ما این است تمامی امور تکلیفی و خرده بانکی (Retail) را به اپلیکیشن «باجت» و بستر غیرحضوری منتقل کنیم و برای سالجاری ایجاد «پلتفرم شعبه محور» را در دستور کار داریم؛ یعنی امیدواریم تا دیماه، پلتفرم شعبه محور ما به این مرحله برسد که تمامی تسهیلات و اقدامات درون شعبه ای از طریق بستر پلتفرم انجام پذیرد، این سامانه مجزا از «باجت» است؛ چرا که ما یک بخش را برای مشتریان آنلاین بیرونی در نظر گرفته ایم و موضوعی دیگر را برای مراجعان حضوری به شعب پیگیری می کنیم.
ترک تبریزی،با اشاره به اینکه در این حالت، همکاران ما در بخش بانکی به شکل مجزا به مشتریان حقیقی و حقوقی به ارائه خدمات می پردازند و تعداد نیروی انسانی ما به شکل محسوسی کاهش می یابد؛ گفت: اما کیفیت خدمات ارتقا یافته و مکان های ارائه خدمت نیز نامحدود می شود، البته تعداد شعب فیزیکی هیچ گاه به صفر نخواهد رسید بلکه تعداد آنها باید به اندازه ای کاهش یابد که حجم نیروی انسانی مستقر در شعب تعدیل شده و بتوانیم این نیروها را در بخش مرکز، ستاد و شرکت های حوزه فناوری به کار بگیریم و فکر می کنم بانک تجارت تا پایان سال جاری تحولات چشمگیری را تجربه خواهد کرد
رییس هیات مدیره بانک تجارت خاطر نشان کرد: هدف ما دستیابی به سرویس های چابک (Agile) است، باید بتوانیم به سرعت خدمات ارائه دهیم و این خدمات را لزوما همگی خودمان مستقیما ارائه نمی کنیم، بلکه ،ما در پشت صحنه به عنوان زیرساخت عمل می کنیم و خدمات توسط پلتفرم های مختلف ارائه می شود، مانند پلتفرم های بورس یا طلا، می توانند با رعایت ضوابط بانک مرکزی فعالیت کنند، ما نیز به عنوان بانک تجارت در کنار آنها می ایستیم تا بلافاصله نیازمندی هایشان را اعم از تسهیلات، منابع یا هر مورد دیگری برطرف سازیم.
وی ادامه داد: بانک تجارت مجموعه ای از نهادها نظیر صرافی، کارگزاری، شرکت حوزه فناوری و حتی شرکتی ساختمانی را در اختیار دارد، این ساختار کمک می کند آنها خدمات خود را ارائه دهند و ما نیز در پس زمینه اعتماد (Trust)، بخش بانکی و هسته بانکی (Core Banking) را پشتیبانی کنیم؛ کوچک و چابک بمانیم و بالندگی خود را حفظ کنیم، این همان سمت وسوی ماست.
رئیس هیات مدیره بانک تجارت، با تاکید بر اینکه سهم بانک تجارت در بازار واقعا جایگاه مطلوبی است،گفت: ما در حوزه ارزی، گشایش اعتبار اسنادی (LC) و صدور ضمانت نامه، رتبه نخست بازار را در اختیار داریم و مشتاقیم این خدمات را به شکلی دیجیتالی تر ارائه دهیم و سهم خود را بیش از پیش ارتقا دهیم و در نهایت، تنها دو اپلیکیشن برای مشتریان خواهیم داشت: یک اپلیکیشن برای مشتریان تراکنشی و خدمات شعبه ای؛ یعنی همراه بانک، بانک تجارت من، اینترنت بانک و تمامی ابزارهایی که مشتریان امروزه مشاهده می کنند، به همراه امکان امضای دیجیتال، همگی در قالب یک اپلیکیشن واحد تجمیع می شوند تا مشتری شعبه ای تمامی امور خود را از طریق آن انجام دهد، ما در تلاش هستیم همه این سامانه ها را یکی کنیم و امیدواریم تا دی ماه این کار به سرانجام خواهد رسید.
وی، افزود: از سوی دیگر، اپلیکیشن «باجت» را داریم، یعنی هر بازیگر بیرونی که بخواهد وارد سیستم بانک شود و از ما خدماتی دریافت کند، از طریق «باجت» و «سیموتک» اقدام خواهد کرد، بنابراین، مشتری خرد (Retail) ما در آن بستر حضور دارد، مشتری بیرونی از طریق «باجت» خدمات می گیرد و مشتریان شعبه ای خودمان نیز از اپلیکیشن شعبه ای استفاده می کنند در نهایت ما دو اپلیکیشن برای ارائه خدمات برای تمام مشتریان خواهیم داشت.
