سامانه رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی پس از تحلیل شکایات به صورت برخط به نهاد ناظر هشدار می دهد+ فیلم

چابک آنلاین، زهرا نامداری، مدیرکل نظارت بر صلاحیت های حرفه ای بیمه مرکزی در گفت وگو با چابک آنلاین اظهار داشت:نظارت هوشمند یک موضوع بسیار کلی و کلان است که نیازمند تخصص خاصی است ومتخصصان این حوزه باید بیشتر در این زمینه پاسخگو باشند، البته به طور کلی تمام سیاست ها و ساختار بیمه مرکزی در راستای نظارت شفاف و مبتنی بر داده ها بوده و تلاش همواره بر همین اساس است.

"کوروش مهرزاد خانسری" با اشاره به این که یکی از اقدامات اساسی در این راستا، راه اندازی سامانه سنهاب؛ افزود: ممکن است این سامانه ها مشکلاتی داشته باشند، اما در نهایت یک مرجع اطلاعاتی بزرگ در صنعت بیمه محسوب می شوند که بسیاری از فرآیندهای نظارتی اکنون بر بستر آن ها انجام می شود.

وی ادامه داد: بیمه مرکزی از این امر استقبال می کند که در صورت وجود پایگاه های اطلاعاتی مشخص، با داده های سالم و باکیفیت، این ساختار به صورت هوشمند و حتی ارزیابی ها نیز به شکل هوشمند انجام شود.

مدیرکل نظارت بر صلاحیت های حرفه ای بیمه مرکزی،خاطرنشان کرد: در حال حاضر، بسیاری از ارزیابی های عملکرد مدیران صنعت بیمه در بستر سامانه های نظارتی انجام می گیرد و به عنوان مثال، سامانه رسیدگی به شکایات، داده ها و شکایات را تحلیل می کند، فرآیندها و ضرایب را می سنجد و در نهایت، به نهاد ناظر هشدارهایی می دهد که یک شرکت در حوزه پرداخت خسارت با چالش مواجه است.

مهرزاد خانسری، اضافه کرد: این بخش ها هم اکنون نیز وجود دارند، هرچند ممکن است هنوز به حالت ایده آل و آرمانی خود نرسیده باشند، با این حال، بیمه مرکزی از این رویکرد استقبال می کند و تمام تلاشش این است که از فناوری در حوزه نظارت، بهترین و بهینه ترین استفاده را داشته باشد.