کیفیت خدمات پس از فروش خودرو، ارتقا مییابد
معاون سازمان ملی استاندارد گفت: تداوم نشستهای تخصصی مشترک با مدیران شرکتها، ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش خودرو و رضایت مشتریان را فراهم میکند.
به گزارش چابک آنلاین، محمودرضا طاهری معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد ایران در نشست هماندیشی با مدیران عامل شرکتهای فعال در حوزه خدمات پس از فروش خودرو، اظهارداشت: ارتقای سطح فعالیتهای مراکز خدمات پس از فروش خودرو ضرورتی اجتنابناپذیر است و میتواند افزایش رضایتمندی مشتریان دراین زمینه را فراهم کند و بهعنوان یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد محسوب شود.
معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد ایران گفت: تداوم نشستهای تخصصی مشترک و اتخاذ تدابیر مؤثر، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش خودرو و افزایش رضایت مشتریان خواهد داشت.
در ادامه این نشست، هادی شفیعی گل، مدیرکل دفتر ارزیابی کیفیت کالا و خدمات گزارشی از اقدامات انجامشده در چارچوب اجرای استاندارد اجباری ۱۹۱۱۷ را ارائه کرد و از اجرای طرح سنجش نرخ کیفیت خدمات پس از فروش خودرو برای نخستینبار در سال گذشته خبر داد.
همچنین در این نشست؛ مدیران عامل شرکتهای حاضر نیز، دیدگاهها، چالشها و موانع در مسیر ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش خودرو را مطرح و پیشنهادهای خود را برای بهبود وضعیت موجود ارائه کردند.
بر اساس مصوبات این نشست، مقرر شد؛ جلسات هماندیشی با حضور مدیران عامل و مسئولان کنترل کیفیت شرکتها بهصورت مستمر و منظم برگزار تا ضمن آسیب شناسی دقیق، موانع موجود بهصورت هدفمند بررسی و رفع شود.
