تحول در مدل پذیرش ریسک و تمرکز بر کیفی سازی پورتفوی؛ راهبرد بیمه البرز برای تحقق رضایتمندی پایدار مشتریان
مدیرعامل بیمه البرز در سفر به استان خراسان جنوبی و بازدید از شعبه بیرجند، با تاکید بر عبور از نگاه کمی گرا در فروش، مدیریت هوشمندانه ریسک را کلید ارائه خدمات باکیفیت به بیمه گذاران دانست.وی همچنین با گرامیداشت روز منابع انسانی، بر اولویت جانشین پروری و رفع چالش های شبکه فروش به عنوان بازوان اجرایی شرکت تاکید کرد.
به گزارش چابک آنلاین، موسی رضایی در جریان سفر استانی به خراسان جنوبی که با همراهی برخی از اعضای هیات مدیره و هیات عامل انجام شد، با حضور در شعبه بیرجند از نزدیک در جریان روند خدمت رسانی در این منطقه قرار گرفت.
وی در دیدار صمیمانه با کارکنان، ضمن بازخوانی نقش تاریخی و درخشان سرمایه های انسانی این شرکت در ادوار مختلف، بر لزوم انطباق با استانداردهای نوین صنعت بیمه تاکید کرد و اظهار داشت که امروز تداوم آن افتخارات در گروی نگاه تخصصی به مدیریت ریسک و پرهیز جدی از کمی گراییِ صرف در جذب پورتفوی است.
رضایی خاطرنشان کرد که سلامت و کیفیت پورتفوی شرکت، زیربنای اصلی توانگری مالی است و تنها با مدیریت صحیح ریسک می توان وعده پرداخت خسارت سریع و باکیفیت را محقق کرد که این امر در نهایت منجر به تکریم واقعی مشتری و جلب رضایت حداکثری بیمه گذاران خواهد شد.
مدیرعامل بیمه البرز همچنین با اشاره به مناسبت روز ملی منابع انسانی، تخصص گرایی و جانشین پروری را از اولویت های اصلی میان مدت شرکت برشمرد و افزود: آموزش مستمر نیروهای متخصص و کادرسازی برای آینده، ضامن بقای برند البرز در بازار رقابتی است.
وی در پایان بر لزوم حمایت همه جانبه از شبکه فروش و تسهیل امور اجرایی آن ها تاکید کرد و یادآور شد که رفع مشکلات نمایندگان به عنوان خط مقدم ارتباط با مشتری، اولویتی غیرقابل انکار در مسیر توسعه پایدار شرکت است.
