چابک آنلاین، زهرا نامداری، بررسی جزئیات شکایات ثبتشده نشان میدهد که شرکت بیمه دانا با ۱,۵۲۲ مورد شکایت بیشترین سهم را در میان شرکتهای بیمهای داشته است.
پس از آن، بیمه آرمان با ۹۷۵ شکایت و بیمه ایران با ۸۳۶ مورد شکایت در رتبههای بعدی قرار گرفتهاند.
هرچند نسبت شکایات به حجم بالای بیمه نامههای صادر شده، در سطح کلان عددی محدود و قابل کنترل به نظر میرسد، اما تمرکز شکایات در برخی شرکتها بیانگر ضرورت بازنگری در فرآیندهای رسیدگی به خسارت و ارتقای کیفیت خدماترسانی به بیمهگذاران است.
