اختصاصی چابک آنلاین؛
شکایت مردم از شرکت‌های بیمه در پنج ماهه امسال از کل سال ۱۴۰۲ بیشتر شد + جدول
رشد معنادار ثبت شکایت بیمه گزاران از شرکت های بیمه ای در پنج ماهه امسال، رقمی که به تنهایی از عدد کل ثبت شکایات بیمه گزاران از شرکت های بیمه ای در سال ۱۴۰۲ هم فراتر رفته است.
چابک آنلاین، زهرا نامداری، بیمه مرکزی افشا کرده است که در پنج‌ماهه نخست سالجاری ۷ هزار و ۹۸۶ شکایت در سامانه ثبت شده است.
هرچند که بر اساس آمارهای رسمی ، در سال ۱۴۰۲ در مجموع ۵ هزار و ۶۲۷ شکایت از سوی مردم دریافت شده و این رقم در سال ۱۴۰۳ با رشد تقریباً دو برابری به ۱۰ هزار و ۸۹۰ شکایت رسید.
این آمار نشان می‌دهد که در صورت ادامه این روند، تعداد شکایت‌ها در پایان سال می‌تواند رکورد تازه‌ای برای صنعت بیمه رقم بزند.
ناگفته پیداست که افزایش تعداد شکایت ها را نمی توان به تنهایی ناشی از نشانه ضعف عملکرد شرکت‌های بیمه تلقی کرد؛ بلکه مجموعه ای از عوامل ساختاری، فرهنگی و ارتباطی می توانند در این رشد نقش داشته‌اند.
درعین حال افزایش تعداد شکایت‌های بیمه‌ای الزاماً نشانه افزایش تخلفات نیست؛ بلکه می‌تواند نشانه ای از شفاف تر شدن فرآیند های نظارتی، افزایش اعتماد عمومی به نهاد ناظر و رشد آگاهی مردم از حقوق خود باشد.
به بیان دیگر، اگرچه افزایش شکایت ها در ظاهر نگران کننده به نظر می رسد، اما در عمق خود می تواند حاکی از بلوغ فرهنگی و ارتقای ارتباط میان مردم و صنعت بیمه باشد؛ نشانه ای از این‌که بیمه گذاران امروز می دانند صدای رضایت یا نارضایتی آنها از خدمات صنعت بیمه درساختمان بیمه مرکزی طنین انداز می شود.
