بیمه نوین در مسیر تحول دیجیتال است
حسین کریم‌خان‌زند، مدیرعامل بیمه نوین، در حاشیه نمایشگاه الکامپ از رونمایی محصولات جدید، افزایش کارایی خدمات و کاهش هزینه‌های بیمه‌گذاران خبر داد.
به گزارش چابک آنلاین به نقل از روابط عمومی بیمه نوین، بیمه نوین با تکیه بر فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی، به سرعت در حال بازتعریف خدمت‌رسانی به مشتریان است. حسین کریم‌خان‌زند، مدیرعامل بیمه نوین، در حاشیه نمایشگاه بین‌المللی الکامپ، از برنامه‌های بلندمدت این شرکت در حوزه دیجیتالی‌سازی صنعت بیمه خبر داد و تأکید کرد: «یک سال پیش با ایجاد معاونت تحول دیجیتال، تصمیم گرفتیم مسیر مدرنیته و فناوری را با جدیت دنبال کنیم.
هدف ما افزایش سرعت و دقت در خدمت‌رسانی، کاهش هزینه‌های بیمه‌گذاران و در نهایت، ارتقای تجربه مشتری است.»
به گفته وی، یکی از دستاوردهای این تحول، عرضه بیمه‌نامه جدید «بیمه درمان خانواده» است که در چهار طرح متنوع با سقف پوشش و حق بیمه متفاوت طراحی شده است.
این بیمه‌نامه با هدف کاهش فشارهای مالی خانواده‌ها در مواجهه با هزینه‌های درمانی و پزشکی راه‌اندازی شده و به مشتریان اجازه می‌دهد با توجه به بودجه و نیاز خود، طرح مناسب را انتخاب کنند.
کریم‌خان زند بر نقش هوش مصنوعی در بهبود کیفیت خدمات تأکید کرد و گفت: «هوش مصنوعی اکنون در خط مقدم پاسخگویی به مشتریان قرار دارد.
این فناوری نه‌تنها سرعت پاسخگویی به سوالات در حین صدور بیمه‌نامه یا پرداخت خسارت را افزایش داده، بلکه با تشخیص دقیق نیاز مشتری، درخواست‌ها را به اپراتورهای متخصص هدایت می‌کند تا خدمت‌رسانی کامل‌تر و کارآمدتر باشد.»
همچنین، وی از رونمایی محصول نوین «بیزکیت» در حوزه بیمه درمان در نمایشگاه الکامپ خبر داد و افزود: «این محصول با رویکردی کسب‌وکارمحور طراحی شده و پاسخی به نیاز بنگاه‌های اقتصادی برای حمایت از نیروی کار خود است. همچنین، توسعه محصول «بیمه عمر هستی» در دست اقدام است که با ویژگی منحصربه‌فرد بازگشت حق بیمه به همراه سود در پایان دوره، مدلی نوین در بیمه عمر ارائه می‌دهد.»
مدیرعامل بیمه نوین از برنامه‌های گسترده همکاری با استارتاپ‌های داخلی نیز خبر داد و اعلام کرد: «همکاری با استارتاپ‌ها یکی از اولویت‌های ما در تحول دیجیتال است. همچنین، زیرساخت‌های قانونی امضای دیجیتال نیز نهایی شده و به‌زودی از این فناوری نیز رونمایی خواهیم کرد.»
در پایان، کریم‌خان زند با اشاره به عملکرد موفق شرکت در شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۴، از رشد ۷۲ درصدی حق بیمه و کاهش نسبت خسارت به ۴۹ درصد خبر داد و گفت: «هدف ما رسیدن به استانداردهای جهانی در خدمات بیمه‌ای است و این روند را با تسریع در دیجیتالی‌سازی ادامه خواهیم داد.»
وی ضمن تأکید بر تعهد بیمه نوین به مسئولیت‌های اجتماعی، گفت: «تصمیمات در این حوزه با همکاری مجمع و هیئت مدیره اتخاذ می‌شود و ما مصمم به ایفای نقش مؤثری در ارتقای رفاه عمومی هستیم.»
