جایگزینی ربات با کارمند؛
سیستم های هوش مصنوعی جایگزین کارکنان در صنعت بیمه
شرکت های ژاپنی در حال جایگزینی کارکنان خود با ربات های هوش مصنوعی هستند. آینده ای که در آن جایگزینی ربات ها و انسان ها متصور می شد؛ دارد واقعیت پیدا می کند، چرا که یکی از شرکت های بیمه در ژاپن در حال جایگزینی تعداد ۳۰ نفر از کارکنان خود با ماشین ها است.
یافته ها حاکی از آن است که در سال ۲۰۳۵ کلیه مشاغل موجود در کشور ژاپن توسط ربات ها انجام خواهند پذیرفت. شرکت بیمه زندگی فوکو بر این باور است که با این کار میزان بهره وری خود را ۳۰ درصد افزایش داده و دوره بازگشت سرمایه این پروژه کمتر از ۲ سال خواهد بود. همچنین این شرکت اعلام نموده که از این اقدام نزدیک به یک میلیون یورو در سال صرفه جویی عاید این شرکت خواهد شد. از سوی دیگر هزینه نگهداری این سیستم نیز نزدیک به ۱۰۰ هزار یورو در سال برآورد می گردد. در مقابل و به واسطه تعدیل نیروی کار این شرکت، این پروژه چندان بازخور خوبی نیافت. این سیستم از سوی آی بی ام واتسون اکسپلورر توسعه یافت و مبتنی بر نوآوری شناختی است که فناوری را قادر می سازد تا نظیر یک انسان فکر کند. همچنین ربات ها را به جهت تحلیل و تفسیر کلیه داده ها شامل متون تصاویر و فایل های صوتی و تصویری توانمند خواهد ساخت. این تکنولوژی قادر است تا ده ها هزار مدرک پزشکی و فاکتورهای کلیدی در سوابق بیمه گذاران را مطابق با استانداردهای نوین بررسی و ارزیابی نماید. در حالی که استفاده از ربات های هوشمند درمان مورد نیاز به جهت محاسبه خسارات را به میزان بسیاری کاهش می دهد، اما پرداختی های شرکت های بیمه تا زمان اعلام تایید از سوی کارکنان واحد های مالی صورت نخواهند پذیرفت.
