بانکداران نیوزلندی با سوپرمارکت های مالی مشتری مداری می‌کنند

چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، این بانک توسط حکومت نیوزیلند برای تسهیل معاملات تجارتی و مالی به وجود آمد

. Bank of New Zealand به مرور زمان گسترش یافت و نقش مهمی در توسعه بانکداری و اقتصاد نیوزیلند بازی کرد.

بانک مرکزی کشور نیوزیلند با نام "Reserve Bank of New Zealand" شناخته می‌شود.

 این بانک، به عنوان بانک مرکزی کشور، مسئولیت‌های گسترده‌ای از جمله تنظیم سیاست پولی، نظارت بر بانک‌ها و مؤسسات مالی، مدیریت ارز و حفظ استقرار اقتصادی را بر عهده دارد.

 Reserve Bank of New Zealand به عنوان یک نهاد دولتی ایجاد شده و نقش مهمی در اجرای سیاست‌های مالی و اقتصادی کشور دارد.

در نیوزیلند، بانک‌های محلی و بین‌المللی وجود دارند که خدمات مالی گسترده‌ای ارائه می‌دهند. 

یکی از بانک‌های بزرگ و معروف در نیوزیلند، ASB Bank (Auckland Savings Bank) است.

 ASB Bank به عنوان یک بانک محلی با ریشه‌های طولانی در نیوزیلند شناخته می‌شود و خدمات متنوعی از جمله بانکداری اعتباری، بیمه و مدیریت دارایی ارائه می‌دهد و یکی از بزرگترین بانک‌های کشور محسوب می‌شود.

بانک Westpac New Zealand نیز یکی از بانک‌های معروف در نیوزیلند است که تحت لیسانس Westpac Banking Corporation در این کشور فعالیت می‌کند. 

این بانک خدمات گسترده‌ای از جمله بانکداری اعتباری، بیمه و مدیریت دارایی ارائه می‌دهد و یک نهاد مهم در ساختار مالی کشور محسوب می‌شود.

 این دو بانک همچنین از فناوری‌های نوین برای بهبود تجربه مشتری استفاده می‌کنند و در جلب اعتماد و رضایت مشتریان تلاش می‌کنند.

بانک‌های کشور نیوزیلند  نقاط قوت مهمی دارند که به توسعه و استقرار سیستم مالی این کشور کمک کرده است.

 اولین نقطه قوت، پایداری و قوانین مالی موثر است که در نیوزیلند وجود دارد. 

این کشور به عنوان یکی از اقتصادهای پایدار جهان شناخته می‌شود و نظارت دقیق و کارآمد بانک مرکزی (Reserve Bank of New Zealand) نقطه قوتی اساسی در مدیریت سیاست‌های پولی و تنظیم بانکی به حساب می‌آید.

نقطه دیگر قوت بانک‌های نیوزیلند، ارائه خدمات مالی مبتنی بر فناوری پیشرفته است.

 این بانک‌ها به وفور از فناوری‌های نوین و راهکارهای دیجیتالی برای ارتقاء خدمات به مشتریان خود استفاده می‌کنند.

 سیستم‌های بانکداری آنلاین پیشرفته، اپلیکیشن‌های هوشمند و امکانات مدیریت مالی دیجیتال، نشان‌دهنده تعهد بانک‌های نیوزیلند به ایجاد تجربه مشتری مدرن و راحت است.

البته، با وجود پایداری و اعتبار بالای بانک‌های کشور نیوزیلند، برخی نقاط ضعف نیز وجود دارد که می‌تواند چالش‌هایی را ایجاد کند.

 یکی از چالش‌های اصلی  ارتباط نزدیک بین اقتصاد کشور و بانک‌هاست که به دلیل وابستگی به تولید و صادرات صنایع محلی، بانک‌های نیوزیلند نسبت به تحولات در اقتصاد جهانی حساس هستند. 

نوسانات در قیمت‌های مواد اولیه و تغییرات در تقاضا بر روی عملکرد اقتصاد و در نتیجه بانک‌ها تأثیر می‌گذارند.

همچنین، تناقض بین بالا بودن نرخ بهره و کارایی بانک‌ها یکی دیگر از نقاط ضعف است. 

به دلیل سیاست‌های پولی استراتژیک برای کنترل تورم و نرخ ارز، بانک‌ها مجبور به اعمال نرخ بهره‌ بالا هستند، اما این می‌تواند بر کارایی اقتصادی و مالی مشکلاتی ایجاد کند. 

برای مواجهه با این چالش‌ها، بانک‌ها به دنبال سیاست‌ها و راهکارهای نوآورانه برای تعادل میان نرخ بهره و ایجاد اقتصاد پایدار هستند.

در بانک‌های نیوزیلند، راه‌های جذب مشتری از طریق ارائه خدمات و امکانات متنوع و متناسب با نیازهای مشتریان مورد توجه قرار گرفته‌اند. 

یکی از راهکارهای موثر در این زمینه، ارائه خدمات بانکی آنلاین و اپلیکیشن‌های هوشمند است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به راحتی از طریق دستگاه‌های هوشمند خود به حساب‌های بانکی دسترسی داشته باشند. 

افزایش امنیت و سرعت در انجام تراکنش‌ها از دیگر مزایای این خدمات آنلاین است.

همچنین، برخی از بانک‌ها در نیوزیلند به منظور جذب مشتریان، برنامه‌ها و تخفیفات ویژه برای مشتریان جدید ارائه می‌دهند.

 این تخفیفات می‌توانند شامل کاهش هزینه‌های ایجادحساب، بیمه‌های ویژه و یا نرخ بهره جذاب برای تسهیل انتقال مشتریان به بانک مربوطه باشد.

 با به‌کارگیری استراتژی‌های بازاریابی مناسب و ارائه خدمات متنوع و جذاب، بانک‌های نیوزیلند تلاش می‌کنند تا مشتریان را به خود جلب و در خدمت طولانی‌مدت آنان باشند.

در نیوزیلند، کارت بانکی مخصوص مشتریان خاص به نام "Kiwibank Gold Visa Debit Card" شناخته می‌شود.

این کارت یک کارت بانکی دبیت ویزا است که توسط Kiwibank، یک بانک محلی در نیوزیلند، ارائه می‌شود. 

این کارت به مشتریان خاص ارائه می‌شود و با ارتقاء به این سطح، مزایایی اضافی در مقایسه با کارت‌های معمولی دبیت فراهم می‌کند.

مزایای Kiwibank Gold Visa Debit Card شامل امکانات مثل حداکثر سقف تراکنش بالا، بیمه مسافرتی برای سفرهای خارج از کشور و دسترسی به تخفیفات ویژه در برخی از شرکت‌ها است. 

این کارت همچنین امکاناتی مانند انتقالات پول آسان و دسترسی به خدمات بانکی آنلاین را نیز فراهم می‌کند.

 این مزایا با هدف جلب مشتریان و ارائه خدمات بیشتر و متنوع تر به افرادی که از خدمات متمایز استفاده می‌کنند، مطابقت دارد.

در حال حاضر، بانک‌های نیوزیلند تبلیغات خود را به وسیله انواع بسترهای تبلیغات انلاین و آفلاین انجام می‌دهند.

 در دنیای دیجیتال، بانک‌ها به فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف متمرکز کرده‌اند.

 این امر شامل تبلیغات در پلتفرم‌های اجتماعی معتبر مانند فیسبوک و اینستاگرام و همچنین به‌روزرسانی‌های روزانه در وب‌سایت‌های خود می‌شود.

علاوه بر این، بانک‌های نیوزیلند نیز از وسایل تبلیغات مانند تبلیغات در رادیو، تلویزیون، و چاپی استفاده می‌کنند. 

این روش‌ها به آن‌ها این  امکان را می‌دهد تا به گروه‌های گسترده‌تری از مشتریان خود دسترسی پیدا کنند و اطلاعات خود را در سطح گسترده‌تری انتقال دهند. 

در کل، تبلیغات بانک‌های نیوزیلند ترکیبی از دسترسی به دنیای دیجیتال پویا و استفاده از وسایل سنتی تبلیغات را شامل می‌شود.

بانک‌های نیوزیلند در دهه‌های اخیر به طور کلی از بحران‌های بزرگی در عملکرد مالی و اقتصادی جلوگیری کرده‌اند.

 اقتصاد نیوزیلند به طور کلی به عنوان یکی از اقتصادهای پایدار جهان شناخته می‌شود و بانک‌های کشور نیز به دنبال حفظ استقرار و پایداری هستند.

 از سال 2008 تاکنون، نیوزیلند توانسته به خوبی با چالش‌های اقتصادی جهانی مانند بحران مالی جهانی 2008 سازگار شود.

در گذشته، در دهه 1980، نیوزیلند با بحران اقتصادی و مالی مواجه بود که ناشی از تغییرات در سیاست‌های اقتصادی و ساختار مالی بود.

 این دوره با تلاش‌ها برای عمومی  کردن اقتصاد، کاهش تدابیر کنترلی و تغییرات در اداره مالی  همراه بود. 

 در سال‌های اخیر، بانک‌ها توانسته‌اند به خوبی به این چالش‌ها پاسخ دهند و استقرار را حفظ کنند.

در دهه‌های اخیر، بانک‌های کشور نیوزیلند تا حد زیادی به ادغام و تغییرات ساختاری دست زده‌اند. 

این اقدامات به منظور تقویت سیستم مالی، افزایش کارآمدی و توجه به منافع مشتریان انجام شده است. 

به عنوان مثال، ادغام بانک‌ها با هدف ایجاد یک ساختار بزرگتر و مؤثرتر در ارائه خدمات مالی به مشتریان و تحقق اقتصادی پایدارتر رخ داده است.

هرچند که ادغام در بخش بانکی نیوزیلند نسبت به برخی کشورها کمتر است، اما تلاش‌ها برای بهینه‌سازی و بهبود عملکرد صنعت مالی ادامه دارد. 

ادغام به عنوان یک استراتژی  مورد توجه قرار گرفته تا به وسیله ترکیب دارایی‌ها و منابع، نقاط قوت بانک‌ها تقویت شود و این صنعت بتواند با چالش‌ها و نیازهای روزافزون مشتریان همگام شود.

تعدادی از ادغام‌های بانکی در نیوزیلند عبارتند از:

1. ادغام بانک ANZ و National Bank of New Zealand:

 در دهه 2000، ANZ و National Bank of New Zealand ادغام شده و نام ANZ بر روی National Bank حاکم شد.

2. ادغام بانک Westpac و Trust Bank:

   در سال 1996، Westpac و Trust Bank به عنوان یکی از ادغام‌های مهم صورت گرفت.

در نیوزیلند، مفهوم "لیرینگ" به معنای اجاره کردن و اجاره دادن ملک یا اموال است. 

در این زمینه، بانک‌های نیوزیلند به صورت مستقیم به عنوان شرکت‌های لیرینگ فعالیت نمی‌کنند اما بسیاری از بانک‌ها به عنوان بخشی از خدمات متنوع خود، تسهیلات اعتباری برای افراد و شرکت‌ها به منظور خرید و سرمایه‌گذاری در اموال یا ملک ارائه می‌دهند.

نمونه‌هایی از بانک‌هایی که خدمات اعتباری برای خرید و لیرینگ اموال فراهم می‌کنند، شامل بانک‌های محلی مثل ASB Bank، Westpac New Zealand و BNZ (Bank of New Zealand) می‌شوند. 

این بانک‌ها اغلب با ارائه تسهیلات اعتباری مناسب به افراد و شرکت‌ها، آنها را در تحقق اهداف خرید و لیرینگ ملک یا اموال به عنوان یک استراتژی سرمایه‌گذاری حمایت می‌کنند.

بانک‌های نیوزیلند در حوزه رمزارزها نیز فعالیت دارند. 

 این بانک‌ها به تدریج به تکنولوژی بلاکچین و رمزارزها توجه بیشتری نشان داده‌اند. 

بسیاری از بانک‌های نیوزیلند خدمات مرتبط با رمزارزها، مانند خرید و فروش بیت‌کوین، ارائه می‌دهند یا امکانات مرتبط با این فناوری را در سیستم‌های بانکی خود ادغام کرده‌اند.

به عنوان مثال، برخی از بانک‌ها در نیوزیلند اجازه می‌دهند تا مشتریان به حساب‌های بانکی خود ارزهای دیجیتالی اضافه کنند یا از سیستم‌های پرداخت مبتنی بر رمزارزها استفاده کنند.

این تلاش‌ها به منظور پاسخگویی به نیازها و تقاضاهای رو به افزایش در زمینه فناوری بلاکچین و رمزارزها صورت گرفته است.

بانک‌های کشور نیوزیلند علاوه بر فعالیت در زمینه بانکداری، به عنوان یک سرویس تکمیلی نیز در حوزه بیمه فعالیت می‌کنند. 

بسیاری از بانک‌های نیوزیلند خدمات بیمه را به عنوان یک بخش از خدمات مالی خود ارائه می‌دهند. 

این امر شامل بیمه‌های مختلفی مانند بیمه عمر، خودرو، مسکن و سایر محصولات بیمه است.

نمونه‌هایی از بانک‌های که در زمینه بیمه فعالیت دارند عبارتند از:

1. ASB Bank:

   ASB Bank یکی از بزرگترین بانک‌های نیوزیلند است و خدمات بیمه را نیز به عنوان یک بخش از خدمات مالی خود ارائه می‌دهد.

2. BNZ (Bank of New Zealand):

   BNZ نیز یک بانک مهم در نیوزیلند است که خدمات بیمه را به مشتریان خود ارائه می‌کند، از جمله بیمه مسکن و بیمه عمر.

تعامل بانک‌ها در حوزه بیمه باعث ایجاد یک ساختار مالی یکپارچه‌تر و تنوع بیشتر در ارائه خدمات به مشتریان می‌شود.