بانکداران کوبایی برای جذب مشتریان به سراغ کدام خدمات نوآورانه می‌روند؟

چابک آنلاین، بهاره تاجرباشی، این بانک به‌عنوان اولین بانک تجاری در کوبا شناخته شده و تأسیس آن نشان‌دهنده آغاز فرآیند بانکداری سازمان‌یافته در این کشور است.

"Banco Español de la Habana" تا دهه ۱۹۶۰، یعنی پیش از انقلاب کوبا، فعالیت می‌کرد و در آن زمان یکی از بانک‌های مهم در حوزه بانکداری کوبا بود.

پس از انقلاب کوبا در سال ۱۹۵۹، اقتصاد کوبا تحت تأثیر تغییرات سیاسی و اقتصادی بسیاری قرار گرفت و بسیاری از بانک‌ها ملی شدند یا تحت نظر دولت قرار گرفتند.

بانک دولتی اصلی در کوبا به نام "Banco de Crédito y Comercio" یا به اختصار "BANDEC" معروف است.

 این بانک، که تحت نظارت دولت کوبا فعالیت می‌کند، یکی از بانک‌های اصلی کشور برای ارائه خدمات بانکی به مردم و شرکت‌هاست.

 BANDEC نقش مهمی در ارائه انواع خدمات مالی از جمله حساب‌های بانکی، وام‌ها و خدمات پرداخت در کوبا دارد.

در کوبا، نهاد نظارتی بر بانک‌ها و موسسات مالی با نام "بانک مرکزی کوبا" (Banco Central de Cuba) شناخته می‌شود.

این نهاد مسئولیت نظارت بر سیاست‌های مالی و پولی کشور را داراست و وظایفی از جمله انتشار ارز، تنظیم نرخ بهره و نظارت بر بانک‌ها و سایر مؤسسات مالی را بر عهده دارد.

 بانک مرکزی کوبا یک نهاد دولتی است و تحت نظر دولت کوبا عمل می‌کند.

در کوبا، بانک‌ها معمولاً تحت نظارت دولت فعالیت می‌کنند و بخش زیادی از نظام بانکی این کشور به بانک‌های دولتی تعلق دارد.

یکی از بانک‌های معروف در کوبا "Banco de Crédito y Comercio" است که به‌عنوان یک بانک دولتی و اصلی در ارائه خدمات بانکی به مردم و شرکت‌ها فعالیت می‌کند و این بانک انواع خدمات اعم از حساب‌های بانکی، وام‌ها و خدمات پرداخت را ارائه می‌دهد.

"Banco Financiero Internacional" نیز یک بانک مهم در کوبا است که به تأمین مالی شرکت‌ها و مشتریان فردی مشغول است.

 این بانک در زمینه‌های متنوعی از جمله حساب‌های بانکی، وام‌ها و خدمات تجاری فعالیت دارد.

 با این حال، لازم به ذکر است که بانک‌های کوبا بخاطر محدودیت‌های اقتصادی و تحریم‌های بین‌المللی، درارتباطات بین‌المللی و شرکت در بازارهای بین‌المللی با چالش‌ هایی مواجه می‌شوند.

در کوبا، بانک‌ها به عنوان بخشی از نظام اقتصادی حکومتی فعالیت  و به تناسب با سیاست‌های کشور در حوزه اقتصاد و امور مالی عمل می کنند.

 این تمرکز بر بانکداری عمومی می‌تواند به ایجاد استقرار و پایداری در نظام بانکی کوبا کمک کرده و اطمینان مشتریان در استفاده از خدمات بانکی ارائه شده توسط بانک‌ها را افزایش دهد.

علاوه بر این، برخی از بانک‌های کوبا ممکن است ارتباطات خود را برای تأسیس شعب  و نمایندگی‌های بین‌المللی در کشورهای دیگر ادامه دهند.

این اقدامات می‌توانند به توسعه و گسترش نهاد بانکی کوبا در سطح بین‌المللی کمک کرده و ارتباطات مالی بین‌المللی را تقویت کند.

این نقطه قوت می‌تواند توانایی بانک‌های کوبا در فعالیت در محیط‌های بین‌المللی را نشان دهد و از آن‌ها برای جذب منابع مالی بین‌المللی و تسهیل تجارت بین‌المللی استفاده کند.

یکی از نقاط ضعف بانک‌های کوبا محدودیت‌های مالی بین‌المللی بوده که به علت تحریم‌ها  به وجود آمده است.

این محدودیت‌ها ممکن است باعث مشکلات در دسترسی به منابع مالی، تبادل ارز و ارتباطات بانکی بین‌المللی شده و تأثیر منفی بر عملکرد بانک‌ها و اقتصاد کلان کوبا داشته باشد.

عدم به‌روزرسانی سیستم‌های فناوری اطلاعات، نقص در زیرساخت‌های دیجیتال و امکانات محدود ممکن است تجربه مشتریان در استفاده از خدمات بانکی را تحت تأثیر قرار دهد.

اکثر رتبه‌بندی‌های بین‌المللی بانک‌ها توسط سازمان‌های مالی بین‌المللی یا واحدهای نظارتی مستقل انجام می‌شود.

با توجه به محدودیت‌های بین‌المللی کوبا، بانک‌ها در این نوع رتبه‌بندی‌ها شرکت کمتری دارند.

در حالت کلی، بانک‌ها برای جذب مشتریان در کوبا از راهکارهای مختلفی استفاده می‌کنند.

 ارائه خدمات بانکی متنوع و باکیفیت به مشتریان یکی از عوامل اصلی جلب توجه مشتریان است.

 بانک‌ها معمولاً خدمات مالی را با توجه به نیازهای مشتریان تنظیم می‌کنند، از جمله حساب‌های بانکی، وام‌ها، کارت‌های اعتباری و خدمات پرداخت الکترونیکی.

برنامه‌های تبلیغاتی موثر نیز برای جذب مشتریان بسیار اهمیت دارند.

تبلیغات در رسانه‌های مختلف، استفاده از فناوری اطلاعات برای ارتباط مستقیم با مشتریان و ایجاد ارتباطات مؤثر از طریق شبکه‌های اجتماعی، همگی راهکارهایی هستند که بانک‌ها برای جذب و حفظ مشتریان در کوبا ممکن است به کار ببرند.

همچنین، ارائه خدمات متفاوت و نوآورانه نیز می‌تواند نقش مهمی در افزایش جذابیت بانک‌ها برای مشتریان ایفا کند.

در دهه‌های اخیر، کمبود منابع مالی،نرخ تورم و مشکلات در سیستم بانکی به عنوان بخشی از چالش‌های اقتصادی کوبا مطرح شده‌اند.

بانک های کوبا یک کارت بانکی خاص برای مشتریان خاص به نام "کارت مگا" (Mega Card) را ارائه می‌دهند.

این کارت به عنوان یک سرویس بانکی مخصوص مشتریان با درآمد بالا و خدمات ویژه توسط بانک مرکزی کوبا ارائه شده است.

کارت مگا شباهتی به کارت‌های اعتباری ویزا دارد و از آن به عنوان یک ابزار پرداخت جهانی می‌توان استفاده کرد.

در مزایای ویزایی کارت مگا، می‌توان به امکانات مانند دسترسی به خدمات حساب‌های بین‌المللی، پرداخت بین‌المللی و امکانات ویژه برای مشتریان با اهداف کسب و کار اشاره کرد.

بیمه‌ها معمولاً به‌عنوان یک بخش مجزا از صنعت خدمات مالی در کوبا عمل می‌کنند.

برخی از شرکت‌های بیمه معتبر در کوبا شامل  (شرکت بین‌المللی بیمه) و  (شرکت یکپارچه بیمه) هستند.

 این شرکت‌ها خدمات بیمه عمومی مانند بیمه زندگی، خودرو و مسئولیت را ارائه می‌دهند.

 اغلب بانک‌ها در جهان از خدمات لیزینگ برای ارائه گزینه‌های تأمین مالی برای مشتریان و کسب‌وکارها استفاده می‌کنند اما نظام بانکی کوبا با محدودیت‌هایی در ارائه خدمات لیزینگ مواجه است.

به عنوان یک مثال، "Banco Financiero Internacional" گزینه‌های مالی متنوعی را به شرکت‌ها و مشتریان فراهم می کند، اما جزئیات دقیقی در مورد خدمات لیزینگ این بانک محدود است.