چابکآنلاین، بهاره تاجرباشی، امیرمحمد ملیانی در گفت و گو با چابکآنلاین گفت: اعتماد سازی مهمترین چالش صنعت بیمه است یعنی از نظر منطقی افراد توجیه شوند که در اوضاع اقتصادی حاکم برجامعه بهترین راه حل بیمه کردن دارائیها است.
وی ادامه داد: زمانیکه اقتصاد یک جامعه دچاررکود می شود بیمه ها می توانند نقش خیلی مهمی را ایفا کنند زیرا با افزایش قیمت دارائیها اهمیت بیمه دوچندان می شود.
مدیرفروش و بازاریابی شرکت بیمه آرمان بیان کرد: آگاه کردن افراد یک جامعه نسبت به این موضوع که بیمه چیست و چه کمکی می تواند به آنها کند سبب افزایش فروش بیمه نامه های مختلف می شود به شرطی که این مسیربه درستی هدایت شود.
ملیانی عنوان کرد: صنعت بیمه براساس شبکه فروش خود می تواند به مردم خدمات ارائه دهد و شبکه ی فروش بیمه همیشه یک شبکه ی فروش سنتی بوده و نمایندگان شرکت های بیمه ای براساس بازاریابی رابطه ای مشتری جذب می کنند .
وی افزود: برای تغییر این فضا نیاز به زمان زیادی است و تنها راه حل این موضوع این است که شرکت های بیمه ای برای نمایندگان خود بستر بازاریابی نوین را فراهم کنند و این مسئله در شرکت بیمه آرمان اتفاق افتاده است.
مدیرفروش و بازاریابی شرکت بیمه آرمان تصریح کرد: استارت اپ هایی به وجود آمدند و در
بازار بیمه شروع به فعالیت کردند اما چندان موفق نبوده اند زیرا روبه روی بازاریابی رابطه ای قرارگرفتند.
ملیانی بیان کرد: فضایی که در بازاریابی رابطه ای وجود دارد یک فضای بسیار سنتی و ارتباطی است که براساس اعتماد شخص به نماینده ایجاد شده بنابراین هنوز تمایل جامعه به سمت خرید بیمه نامه به صورت سنتی است.
وی ادامه داد: برای ورود به فضای نوین بازاریابی باید یک ارزش افزوده برای نماینده و خریدار ایجاد کرد که بیمه آرمان این بستر را برای نمایندگان خود با طراحی یک وب سایت ایجاد کرده است.
مدیرفروش و بازاریابی شرکت بیمه آرمان اظهارکرد: در این وب سایت نمایندگان می توانند مشتریان قدیمی خودرا وارد کنند که به صورت آنلاین بیمه نامه خریداری کرده و حق بیمه خود را پرداخت کنند و در کنار آن می توانند از این بستر استفاده کرده و مشتری جدید جذب کنند.
ملیانی ضمن بیان اینکه اعتماد سازی بزرگترین معضل صنعت بیمه در فروش موفق بیمه نامه است گفت: در حال حاضر یک نوع عدم اعتماد از نظر اقتصادی در مردم وجود دارد ومحصولات بیمه تنها براساس یک قول و وعده در آینده به فروش می رسند بنابراین باید اعتمادی ایجاد شود.
وی اظهارکرد: اعتماد سازی هم با
نشان سازی ایجاد می شود یعنی اگر شرکت های بیمه ای به سمت نشان سازی بروند می توانند با نشان سازی اعتماد ایجاد کرده و بعد از ایجاد اعتماد شخص با فکری آسوده بیمه نامه تهیه می کند.
مدیرفروش و بازاریابی شرکت بیمه آرمان بیان کرد: برای ایجاد تحول در صنعت بیمه باید محصولات بیمه ای را براساس سبک زندگی و نیاز مخاطب طراحی کرد.
ملیانی توضیح داد: یعنی برای فروش یک بیمه نامه ی بدنه ی اتومبیل باید بین شخصی که هزارکیلومتر با ماشین راه رفته است و شخصی که 100 هزار کیلومتر راه رفته فرقی وجود داشته باشد اما در حال حاضرهمه با یک نوع بیمه نامه به فروش می رسند.
وی ادامه داد: برای افزایش رضایت مشتری،
افزایش ضریب نفوذ بیمه و ارزیابی درست ریسک لازم است که محصولات براساس سبک زندگی مخاطب طراحی شده که در آینده ای نزدیک این اتفاق می افتد.
مدیرفروش و بازاریابی شرکت بیمه آرمان بیان کرد: شرکت های بیمه ای که محصولاتی براساس نیاز مخاطب طراحی کرده در بازار موفق بوده اند زیرافرصت ها و نیازهای بازار را به درستی شناسایی کرده اند و براساس آن محصولات تولید کرده اند.
ملیانی گفت: شرکت های بیمه ای باید به سمت فروش بیمه نامه های عمر و زندگی رفته و فروش خود در این رشته را افزایش دهند ایجاد فرهنگ خرید بیمه نامه های عمر و زندگی در جامعه بسیار ضروری است و شرکت های بیمه ای باید به این نیاز آگاه شوند و استرتژی خودرا به این سمت ببرند زیرا هم برای صنعت بیمه سودآوربوده و هم برای مخاطب یک نیاز ضروری است.